作为一种更具创新性和先进性的服务模式，计算机远程服务在中国市场正迎来一个发展的春天。
当用户的计算机出现问题时，只需要通过网络或者电话与专业的远程服务提供商取得联系，即可获得技术专家通过网络接管或指导对计算机进行故障的检测和修复。这一过程彻底改变了过去传统的单纯上门维修服务的模式，使得处理计算机问题的速度更快，效率更高，价格也更便宜。
有相关统计显示，计算机故障中80%都出自软件。而凡是软件问题，理论上都可以通过远程服务的方式给以解决。这意味着，对于消费者而言，计算机出现的绝大部分的麻烦，足不出户，通过远程服务就能得到及时解决，这对于遇到计算机问题就束手无策的用户而言，尤其显得重要。
正是因为有上述的诸多优点，远程服务在国外很多成熟市场已经被广泛采用，成为很多消费者维修服务的主要选择，迸发出蓬勃的生命力。在国内市场，由于信息化建设仍然相对滞后，消费者购买服务意识不强等因素影响，远程服务尚处于起步阶段。但不难看出，国内市场随着计算机普及速度加快、网络覆盖逐步扩大、消费者对服务重视程度提高的诸多因素推动，远程服务已经成为发展趋势，并快速兴起，被越来越多的消费者认可和接纳。蓬勃发展的市场随即涌现出优秀的远程服务提供商，而联想服务则成为中国远程服务市场的佼佼者。
4月10日，联想服务荣获赛迪顾问颁发的“中国远程软件服务首选品牌”。第三方调研机构对于联想远程服务取得的成绩给予了充分肯定。
事实上，能在众多的远程服务提供商的竞争中脱颖而出，源于联想服务的强大的实力和过硬的产品。一方面，作为中国PC行业的龙头老大，联想对于中国市场有着广泛的覆盖，对于客户需求也有着足够的了解。另一方面，联想服务拥有强大的技术实力和丰富的经验积累，自主开发的远程接管系统，经过三年实际运行，已经成为行业内的领头羊。此外，联想拥有遍布全国的服务网点和完善的服务体系，当用户出现一些必须上门服务的故障时，也都能得到及时、专业的处理。联想服务的这些优势进一步拉大了与竞争对手的距离。
联想远程软件服务强调针对电脑用户遇到的问题，实现一站式解决。为了满足不同客户的需求，联想远程软件服务推出了三种服务方式，即网络、电话和上门服务。用户既可以选择通过网络服务模式，只需插入U盘，输入服务码即可启动远程服务。用户也可以选择拨打免费服务电话4001-008-008，通过提供服务码来启动远程服务。而当有些问题需要技术人员上门服务时，联想服务遍布在全国的服务网点，将会为客户提供及时的上门服务，从而全方位的满足客户需求。
在产品的功能方面，联想服务也充分考虑到了不同客户的需求，无论是简单的软件安装还是复杂的系统崩溃救援，都能实现远程解决。为此联想为远程软件服务制定了四大功能。
其一，系统救援。在系统无法正常启动情况下，提供系统修复（含病毒查杀、注册表恢复、系统还原点恢复、核心文件恢复、程序安装卸载等方面的尝试性操作）、协助用户进行数据备份及重新安装系统和配置系统等。
其二，优化提速：提供客户首次电脑桌面的易用性配置、电脑安全级别配置，协助进行电脑日常系统垃圾的清理，提升电脑速度。
其三，软件支持：提供各类软件（以说明书软件列表为准）的安装、更新、功能实现的咨询指导； 软件问题及故障的修复。
其四，应用指导：提供交友聊天、畅玩游戏、观影听音、搜索信息、鉴赏照片、外设连接等日常电脑应用咨询指导。
如此完善的功能，使得联想远程软件服务不单单具有了远程解决电脑软件问题的能力，同时，也兼顾了帮助用户轻松学电脑、快乐用电脑的职能，这对于一些电脑的初学者（特别是老人）而言，提供了极大的方便。而对于熟悉计算机的用户而言，遇到一些疑难问题，也可以通过远程服务的专家团队更灵活、更快速的加以解决。
如今，中国已经成为世界第一大PC市场，而其背后蕴藏着的是庞大的服务需求，作为一种更加人性化、性价比更高、更方便的服务方式，远程服务已被用户普遍接受，大范围使用也只是时间问题。作为中国远程服务的代表企业和引领者，联想服务已经做好准备，等待即将来临的春天。
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