古有“一诺千金”今有“九大承诺”

互联网 | 编辑: 徐晓赟 2006-12-29 00:00:00转载-投稿

常言道：人无诚不立，商无信不兴。“一诺千金”的故事历经千年的沧桑洗礼，时至今日依然脍炙人口。诚然，做人要向季布一样守承诺讲诚信，一言九鼎，而经商也同样如此。商家经营要讲究信用和信誉，承诺的事断然无悔，即使赔上些本钱，只要客户满意了也值。

九大承诺 含金量十足

即将进驻北京的国内IT零售连锁巨头宏图三胞做出承诺，依靠强大的实力，誓将诚信服务做足，要让北京市民感受到什么才是真正的IT诚信服务。为此，宏图三胞向北京市民推出了含金量十足的九大承诺。

九大承诺包括品质承诺、低价承诺、退货承诺等九项容易产生售后问题的服务内容。

立足诚信 超越“三包”

九大承诺可以说是宏图三胞为了提高IT服务水平，而提出的一种严格自律的行业服务承诺。它不仅极大地提高自身的服务能力，延伸了服务内容，甚至赶超了“三包条例”，也最大限度地保障了消费者的权益。

九大承诺中，可以说最吸引眼球的就是品质承诺、退货承诺和低价承诺。在宏图三胞，如果消费者购买到假货。那么按照品质承诺，宏图三胞将为消费者办理退货并提供10倍于原货款的罚金；

同时，为了方便消费者，退货承诺规定，购买宏图品牌电脑或DIY整机套件的消费者可在7天内“不满意就退货”。这也超越了“三包条例”的有关标准（参照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十一条），提升了IT零售业的服务标准；

另外，家庭消费者购买整机电脑后，3天内发现宏图三胞所售产品（同牌+同质+同型号）的价格高于同城其他商家，按照低价承诺规定，三日内可凭该商家发票及货品，至宏图三胞原款退货。

对于宏图三胞的九大承诺，消费者可大为放心，诚信经营是宏图三胞的一面旗帜，已经在华东地区博得了消费者的一致好评。宏图三胞也愿将更多更好的优质服务、诚信服务带给北京消费者，立志让IT零售业的诚信经营从此深入人心。




【宏图三胞九大承诺】

品质承诺：宏图三胞无假货，假一罚十；

低价承诺：宏图三胞所售商品价格高于当地商家的，三日内可凭该商家发票及货品，至宏图
三胞原款退货；（本承诺针对购买同品牌同配置同型号电脑整机的家庭客户有效）

退货承诺：“不满意就退货”，凡在宏图三胞卖场购买宏图品牌电脑或DIY整机套件的自购
买之日起7天之内，未有人为损坏并且附件包装齐全的，不需要说明任何理由就可以到原购
买处退货，宏图三胞保证在20分钟内退还原款；

售后服务承诺：宏图品牌电脑及所购DIY整机套件，主要部件三年质保，终身维护。市区24小时，郊区48小时及时响应；

限时服务承诺：客户购买品牌电脑自交费完成之时起20分钟内未开始验机的、购DIY整机套
件自交费完成之时起80分钟内未开始验机的，宏图三胞赔偿100元；

专业生产承诺：本公司由工业化生产线生产电脑，保证电脑装配质量；

统一价格承诺：宏图三胞在同一城市拥有的两家或两家以上卖场之间，所有产品保证同时同价；

诚实信用承诺：给客户总裁的权利，一旦宏图三胞销售人员有欺骗客户的情况发生，客户有权将其开除。

投诉承诺：对宏图三胞所售产品或提供的服务有任何不满，均可拨打全国客户服务中心电话：10106699；或拨打全国总裁投诉电话025－84791999。对于客户投诉，宏图三胞保证24小时内予以回复( 9:00-17:00之间2小时之内给予回复)。
 

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