电脑出问题怎么办？红快服务帮您忙

互联网 | 编辑: 徐晓赟 2006-12-29 00:00:00转载-投稿

电脑，作为21世纪必不可少的现代化办公和娱乐设备，已经得到广泛普及。无论是写字楼里的办公用户，还是家庭的消费用户，在信息化浪潮的影响下，对于电脑设备的相关操作已不在陌生。

而随着电脑的逐渐普及，新的问题也随之出现。由于电脑产品的专业技术含量比较高、产品技术更新迅速，专业分工精细，因此，即使大多消费者都能熟练操作电脑，但对于电脑硬件及相关软件的问题还是相对缺乏了解。所以，当电脑设备出现问题的时候，大多数消费者还是将求助的目光投向了电脑专业维修场所。

但目前电脑维修市场已被不少消费者认为是一个“水分大、陷阱深”而心里没谱的地方。价格黑洞、维修陷阱这些猫腻甚至让消费者明明知道电脑需要维修却仍不敢轻易送修。

电脑维修市场亟待规范

由于进入电脑维修市场的门槛不是太高，使得三、五人的维修小作坊混迹于北京市场，这些小作坊大多依靠在电脑城旁边，租一个门面或柜台，挂一个招牌，靠吸引电脑城的过往人流就可以营业。

通常甩出维修超低价，则是这些作坊吸引消费者的有效武器。从表面上看，他们的维修价格可能很低，但实质上由于经营的压力，迫使他们要降低经营成本。于是，相应的维修水准大打折扣，欺骗消费者的行为也就层出不穷了。

按电脑城一位资深维修人员的话说，“我们的原则就是把软件故障说成是系统故障，把系统故障弄成硬件故障，把硬件故障‘改’成物理故障，这样，我们就可以收取大把大把的钞票了。”另外，有些维修店还有二手销售的渠道，经常将消费者的好配件偷梁换柱后再进行销售，还有一些滥竽充数的维修人员则以忽悠消费者为主，对于收费标准消费者是如坠云雾，对于维修技术消费者更是一头雾水，虽害怕修电脑时挨宰，但多数情况下消费者也只能任其摆布，从而掉入了层层维修陷阱。

“电脑是好，修起来却让人烦”已经成了消费者的共同感受。其实与其他行业做比较，我们会发现诸如家电维修市场的收费价格已经相对透明化，标准化，可电脑维修市场还是参差不齐，良莠不一，不少行业人士都在强烈呼吁目前电脑维修市场理应亟待规范。


“红快服务”值得信赖的电脑维修商

其实，导致一台电脑坏了的原因有很多，而某一个人是不太可能对主板、硬盘、光驱、显卡等所有硬件知识都有详尽的了解，因此必须有足够大的企业规模、足够多的技术人员，才能提供全面完善的服务。

作为全国最大的IT连锁企业，宏图三胞的“红快服务”团队，就能提供这种类型的服务。专业化被视为红快服务的核心理念，红快服务的1500多名服务人员都接受过专业的技能培训，其服务综合能力在行业内已遥遥领先。

为提高服务专业性，宏图三胞率先与全国10106699客户服务中心达成合作，成立了堪称国内第一的IT备件物流（库）系统，与近2400家配件厂家形成强劲的电子商务协同管理。通过这一系统，可轻松查询各种配件产地、参数指标等资料，同时，还可及时发布同步报修、配件调度等指令。消费者只需一个电话，分散各地的“红快服务”便可迅速出动。

为杜绝收费混乱现象，宏图三胞施行明码标价，自拟了一个维修收费的参考标准，所有服务项目及服务标准、服务价格定向透明，并明确告知消费者每项维修的最高收费标准，基本上杜绝了员工个人的欺诈行为，从而让消费者放心消费，明白消费。

同时，激烈的IT市场竞争环境，促使企业更加重视IT产品的售后环节，力图为消费者提供多样的个性化服务。宏图三胞在经过仔细调研后为“红快服务”确定了个性化化的服务目标，基于宏图三胞重金建立的ERP信息系统，“红快服务”推出了菜单式管理，提出了基于菜单式选项的“套餐”式配套服务。

消费者不仅可以对所需服务进行菜单自由组合，还可自行选择IT维护工程师，形成“套餐”式服务，并能自主掌握有关配件的到货时间等情况，体现了服务的个性化定制，而且从而对维护电脑维修市场合理秩序的建立起到了较好的领头作用，成为消费者可以信赖的专业电脑维修商。

IT消费新体验 “微笑红快服务——宏图三胞义务服务进社区”
据悉，12月9日-12月24日的每周六、周日，“红快服务”针对北京市西城区、海淀区和朝阳区部分社区举行电脑免费义诊活动。

本周末，“微笑红快服务——宏图三胞义务服务进社区”大型公益活动将全面拉开帷幕，北京首批体验到“红快服务”的小区有：蓝旗营小区、北三环中路77号、大极小区。“红快服务”除常规的电脑技术咨询（硬件问题咨询、软件问题咨询、产品咨询等）外，同时还为广大北京市民提供免费电脑检测维修（软件安装、硬件检测、主机清洁等）服务。

宏图三胞第100家店即将落户北京，敬请期待。

 

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