1.剑网3这次新资料片最大的亮点莫过于敢赔计划了，这在网游中来说还是没有先例的。为什么会推出这样一个计划呢？
郭炜炜：说起“人民币敢赔”计划的初衷，其实是我们最近，国内玩家很难体验到行业最初那种真诚和“平等的尊重”，所以我们在四月份资料片、五月份新版本后，又在七月的暑期档加班加点赶制资料片，依然确保公平模式游戏，并为大家呈现一份真诚和敬意——启动人民币敢赔计划！无论行业氛围怎么变化，我们还会一如既往重视玩家想法，游戏版本的品质也会一如既往的给力，这也是我们启动“人民币敢赔”计划的信心所在。
《剑网3》“人民币敢赔”计划7月12日启动，用以申请退款的特权卡现在开始发放了！从2012年7月12日起到2012年8月12日23:59期间，玩家创建新账号后，激活任意一种敢赔卡然后预充值就可以获得15天免费时间和一些奖励（15天内预充值点卡不会扣除，大家尽可放心），如果玩不爽，那就可以申请以人民币方式退款，我们100%退还所有的预充值费用！
而且即使玩家退款后，帐号中的角色也会保留，这算是我的一番心意，也是给大家的游戏生涯留下一份真诚的记忆！还有要提醒大家的是，特权卡请大家尽量在7月12日后创建新帐号后激活，提前激活帐号虽然可以拿到礼品，但是就不能拥有退款资格了。
2、申请人民币退款有一些限制，比如只能在免费期间申请退款，那么为什么会加入这样的限制呢？
郭炜炜：之所以在免费期间可以申请退款是基于这样的考虑：首先免费15天期间，即使新接触的玩家，也可以达到60级至70级左右，绝大多数的玩法都能体验到了；如果是玩过《剑网3》的玩家新创建账号，甚至达到满级也很轻松，相信是有充足的时间供大家做出选择的！由于我们是公平时长收费的游戏，也要对现有的玩家保持公平，所以不能保证新账号可以无限时间的试玩！
而且退款后这个账号还是保留的，为了避免工作室从中牟利，所以在免费期才可退款，也是在为大家谋取福利的同时为工作室设置一个门槛；另外换个角度来说，如果我们如果采用那种强制达到多少级才能退款的方式，这就不利于用户体验，有点坑的感觉了！这点大家能理解吧？
3、这次的敢赔计划，特别是可以直接退人民币，操作起来难度挺大，对于你们的运营来说应该是个全新的考验吧？
郭炜炜：老实说，这一次是对现有游戏收费判定机制的推倒重做，对运营团队而言也是一次全新的尝试和挑战！《剑网3》敢赔计划几乎动到了公司的所有部门，是项非常浩大工程。因为游戏延迟计费和退款功能几乎将充值系统、收费系统的机制判断全部更新，需要研发团队和运维、运技团队的密切配合；而在退款过程中涉及到庞大的数据审核，还需要投入大量的法务审核、财务复查打款等等，当然我们的客服人员也会24小时坚守岗位，所有的一切都是为了让大家没有任何负担，只要玩不爽我们绝对退款！
4. 记者：《剑网3》新资料片“洱海惊龙”在背景故事上有怎样的发展？
郭炜炜：在“烛火燎天”剧情结束，【烛龙殿】中乌蒙贵和七大掌门、方乾对决之后，我们在本次资料片推出了新的江湖故事，而且随着剧情的发展，“南诏皇宫”和苍山洱海等一系列地图开放，展示着血眼龙王和南诏王双方联手后的江湖局势。
本次的剧情任务方面，还会增加“以玩家推动剧情”的设定和一些隐藏剧情：剧情将以阶梯形式逐步开启，玩家可以通过一系列任务来推动剧情发展，见证南诏一方的风俗事故、爱恨情仇，比如玩家协助王遗风追捕叛逃的三大恶人时，会触发反抗南诏王的一支隐秘组织的考验。在三大恶人入皇宫，王遗风和谢渊离开之后，玩家可以选择加入这个组织，并通过种种任务来破坏南诏的战争准备，粉碎南诏王反唐的阴谋。
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