从免费到倒贴:杀毒软件三次革命浪潮

互联网 | 编辑: 周黎俊 2012-07-11 13:02:00转载

在IT生态谱中,杀毒软件是一个比互联网更古老、更早商业化的物种。但到今天,杀毒软件的每一次革命都和互联网逃不开关系。换句话说,互联网已成为推动杀毒行业的第一源动力。

就在7月11日,这一课题有了新的素材:老牌杀毒厂商金山和中国人保(PICC)共同推出了一种新的保险品类——“网购敢赔险”。

按照商业保险的分类,这属于一种财产险,可以简单的理解为:金山斥资为其每一个用户向PICC购买一份保险,保额为8000元一年,当用户使用金山毒霸或者猎豹浏览器网购,因安全问题导致财产损失时,可获得一年最多8000元的赔付。夸张的是,对用户,这一切都是免费的,买单者是金山。

这被认为是互联网时代杀毒软件行业的第三次革命浪潮,另外两次革命分别是:云安全取代传统杀毒技术、免费模式取代收费模式。而伴随浪潮的来袭,杀毒产品从收费,到免费,再到今天的“倒贴”。这便是互联网带来的神奇和疯狂。

责任革命:免费不等于免责,金山倒贴赔付

多年以来,杀毒行业有一个怪现象:当用户因网络安全问题受到损失时,没有人会站出来为此负责——杀毒厂商宣布对此免责,木马制作者躲在阴暗处无处可寻,而侦查机关则很难为用户追讨赃款,甚至网购金额普遍较小,连立案标准都达不到。

这些损失绝不是小数目。据中国电子商务协会的最新数据,保守估算,每年钓鱼网站或欺骗网站给网民造成的损失不低于308亿元,31.8%有网购经历的网民曾有过遭遇。

300多亿的真金白银就这么没了,这其实是件荒唐的事。早年杀毒软件更多是收费产品,这就好比你花钱雇了一个保安,但东西被偷了,也只能自认倒霉。到了免费杀毒时代,杀毒软件不负责的理由更充分:既然是免费,必然更是免责了。

现在,这种荒唐正在被互联网思维所打破。金山和PICC推出的“网购敢赔险”帮用户找到了敢于负责、必须负责的人。一旦用户使用金山毒霸或猎豹浏览器网购被骗,则立刻进入赔付流程,金山会先行赔付,确保用户在7个工作日内拿到赔付现金。

值得注意的是,“网购敢赔险”是一种具有法律效力的合约,而并非单纯的商业承诺。这意味着,如果届时金山和PICC拒不履行赔付义务,将承担与商业保险同等的法律责任。并且,根据艾瑞的数据,2011年中国网购交易规模为7735.6亿元,网购用户规模为1.87亿,即人均消费金额为4136.68元,金山为每一位用户提供8000元一年的保额,几乎是前者的两倍,这意味着对于多数网购用户来说,保额足够。

责任革命前传:商业模式和技术模式的革命

用户不花一分钱,却在利益受损时获得真金白银的赔偿,且数额不低。这便是互联网对杀毒行业的馈赠。然而,杀毒行业走到今天并非一夕之功,“网购敢赔险”这种事物的诞生实际上有前两次杀毒革命做铺垫。

上一次的全民福利发生在2008年。当时,360率先推出免费杀毒软件,随后金山、瑞星等相继加入免费大战。传统的产品收费的商业模式开始走向没落,取而代之的是靠海量用户转化为流量,再将流量转化为收入——这是典型的互联网商业逻辑。4年过去了,免费大战对杀毒行业进行了一次大清洗,360和金山成为个人杀毒市场最后的“双雄”。

与在更早的时候开始,另一场革命也在以一种相对温和的方式进行着,这便是互联网云计算对传统客户端杀毒技术的变革。在传统杀毒理念中,客户端会不断将病毒库下载至本地,依靠病毒特征来进行判断,导致其越来越“重”,系统也越来越慢,且查杀效果和效率都大打折扣。而在云安全思路中,客户端变成木马病毒的搜集器,服务器端进行自动分析处理,再将处理结果反馈分发至每一个客户端,这意味着整个互联网变成一个超级杀毒软件。

三次革命的本质:互联网促充分竞争,消费者最获益

现在看来,互联网时代杀毒行业的三次革命浪潮实际上是层层叠进的——首先是技术的革命,进而引发商业模式的革命,最后是体验的革命。这种渐进式的变革的背后推动者就是互联网技术和思想。有意思的是,互联网对其他传统行业的改造也有着类似的轨迹。

一直以来,口水战、云暗杀的频发让杀毒软件被认为是从业环境最恶劣的行业。但让人欣喜的是,随着互联网对这一行业的不断颠覆,自由竞争、消费者获益的趋势越来越明显,从收费到免费,再到不再免责,杀毒软件的用户体验和服务正在迎来它新的巅峰。

而在眼下,最大的疑问在于:金山率先变免费为倒贴,这一服务是否会继免费之后,成为新的行业标准。目前还没有消息表明其他杀毒厂商会跟进保险赔付服务,但一旦行业竞争的门槛被提高,破窗效应将很快显现,整个行业的新一轮震荡和洗牌或许迫在眉睫。

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