江苏省国家税务局（简称“江苏国税”）在国家税务系统内大胆创新、积极探索，率先采用国际领先的Oracle政策自动化（Oracle Policy Automation）产品构建了税收政策智能咨询系统，在纳税咨询方面为纳税人提供了一个准确权威、口径统一、指向明确的省级知识平台。
北京，2012年7月17日——
江苏省国家税务局（简称“江苏国税”）在国家税务系统内大胆创新、积极探索，率先采用国际领先的Oracle政策自动化（Oracle Policy Automation）产品构建了税收政策智能咨询系统，在纳税咨询方面为纳税人提供了一个准确权威、口径统一、指向明确的省级知识平台。该平台帮助江苏国税提高了办税效率，降低了征纳成本，加快了纳税服务信息化建设与国际水平接轨，推进了江苏国税事业科学发展、和谐发展和率先发展。
江苏省国家税务局是江苏省主管国家税收工作的行政机构，下辖1个副省级市局、13个地级市局、67个县（市）局和475个基层分局，主要负责中央税和中央地方共享税的征收管理，包括增值税、消费税、金融保险营业税、企业所得税、车辆购置税，同时还负责出口货物退（免）税的管理。截至2010年底，全省国税系统共管理纳税户157.71万户，其中企业83.67万户，一般纳税人47.36万户。
随着中国市场经济的快速发展，不断满足日益增长的纳税人需求成为了国税部门的重要职责。近年来，江苏国税坚持以纳税人需求导向，以保障纳税人知情权为重点，致力于构建多层次多渠道的税收政策宣传解读培训体系，从而实现促进纳税人更便捷更清晰地了解税收政策，提高纳税服务水平和办税效率，降低征纳成本等目标。为此，江苏国税决定构建新的智能化税收政策咨询系统，以满足目前及未来的战略发展需求。
经过严格的产品选型和市场评估，江苏国税最终选择在全球不同行业有众多成功实施案例的Oracle政策自动化产品来构建其税收政策智能咨询系统。江苏国税也因此成为国内第一个和税务系统内第一个引进该国际领先系统的单位。在甲骨文公司及其优秀合作伙伴北京爱特泰克技术股份公司的大力支持下，江苏国税税收政策智能咨询系统于2012年5月完成部署并成功上线，取得了良好的运行效益。
基于Oracle政策自动化产品的税收政策智能咨询系统，目前可提供增值税、消费税、企业所得税、出口退税、非居民税收、车购税及征收管理等七大类110组热点问题供纳税人在线查询。纳税人可与该系统进行“对话”，系统根据纳税人的不同情况给出准确权威、口径统一、指向明确的答案。
借助Oracle政策自动化产品，江苏国税可以对税收政策进行更加轻松地管理，还可以根据纳税人的需求和政策的变化，不断的充实和完善税收政策智能咨询系统的各项组织功能，提高了税收咨询确定性，并能满足未来的发展需求。同时，江苏国税还能通过税收政策智能咨询系统帮助纳税人实现自助服务，提高纳税人的服务满意度，降低征纳成本。
基于Oracle政策自动化产品的税收政策智能咨询系统的成功上线运行，标志着江苏国税在满足纳税人需求方面迈出了坚实的一步，逐步实现与国际水平接轨。同时，税收政策智能咨询系统也为构建咨询热线、网络服务、办税服务厅“三位一体”专业咨询格局奠定了坚实的基础。
甲骨文高管及客户相关引言
江苏省国家税务局相关负责人表示：“税收政策智能咨询系统项目是今年总局全国性纳税服务重点项目之一。江苏国税通过采用国际领先的自动化应用工具Oracle政策自动化，并借鉴美国、英国、澳大利亚等西方国家的成功经验，构建了与国际水平接轨的江苏国税税收政策智能咨询系统。新系统提高了纳税咨询确定性，完善了供纳税人在线查询的智能题库，是江苏国税加速纳税咨询智能化、积极为纳税人服务的又一重要举措。”
甲骨文公司大中华区战略规划及企业发展部总经理罗建民表示：“我们很高兴江苏国税在国内税务系统内率先应用拥有全球最佳实践的Oracle产品来提供智能化服务，江苏国税税收政策智能咨询系统项目的成功也再一次证明了甲骨文产品和技术的领先优势。我们希望能借助Oracle全面、开放、集成的软硬件产品，能帮助更多中国公共服务部门和广大企业，快速应对不断增长的业务需求，加快适应市场环境的变化，并为其实现战略发展目标提供强大IT支撑。”
甲骨文公司全球副总裁及大中华区应用软件总经理潘杰君表示：“甲骨文全面、开放、集成的应用软件解决方案适用于所有规模的不同行业企业，并为这些企业提供了全方位的选择。利用Oracle业界领先的应用软件产品和解决方案，我们致力于帮助更多的客户优化企业绩效，实现显著的业务增长。”
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