随着计算机网络技术的发展和全球一体化技术的加快，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新，数据库营销逐渐受到企业的关注，而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说，CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。
DCMS CRM事业部总经理祝立峰发表主题演讲
神州数码管理系统有限公司（简称DCMS）一直以来致力于打造一体化的产品线服务于客户，CRM做为神州数码ERP一体化产品线中的一个重要组成部分被高度重视。近日， “神州数码CRM系统产品发布会”首次在上海市富豪环球东亚酒店宴会厅完成了首次亮相，此次活动包括来自全国各大企业的高层、国内软件行业的精英云集于此，共同分享了神州数码CRM产品的领先技术。在会上，神州数码管理系统有限公司首推了其联合应用微软集团SQL-Server技术的一款企业客户管理软件——CRM系统。其致力于帮助企业提供全面的客户关系管理解决方案，从市场、销售、服务的各个层面带给企业管理者更贴切的应用。
会议现场图片
在国外，CRM软件已经成功广泛应用于各大行业中，而在国内，CRM还处在一个发展的起步阶段，只有少量国内大型企业捷足先登。DCMS自身也是CRM的优秀实践者，在对CRM软件的开发过程中，DCMS首先采用了这套系统。CRM的标准化、一体化让DCMS深受益，同时自身的成功也让DCMS有信心将款优秀的CRM软件推荐给更多的企业使用。
微软中国开发合作技术经理王燕发表演讲
会上，DCMS总经理李绍远先生致开幕词，他对这款CRM系统的诞生也颇为感慨，李总表示：“其实早在数年前DCMS就已经推广其他公司的CRM产品，为了能够推出更适合中国企业的CRM产品， 2002年台湾鼎新集团与DCMS开始联合打造中国人自己的CRM软件，四年磨一剑，DCMS在今日终于将这款凝聚了众人汗水与智慧的产品托出水面。神州数码CRM产品是为提升中国企业效率而量身定做，符合中国国情、中国企业管理水平，是非常适合中国本土传统企业的一款软件。通过这次CRM产品的发布，让中国的企业相信以中国人的智慧我们同样可以做出世界一流的CRM软件。”
会议最后，来自上海市企业信息化促进中心的测评部主任王睿先生、微软中国开发合作部技术经理王艳女士、神州数码ERP副总经理钱南强先生、DCMS CRM事业部总经理祝立峰几人携手将五个蓝色方块插入台前的“巨型魔方”插槽中，瞬间魔方被点亮，闪烁起蓝色的光芒，像征着神州数码ERP将继续以技术创新构建自身的“蓝海”，这个创意也赢得在场来宾经久不息的掌声，同时也宣告神州数码CRM软件正式进入中国市场。
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