根据AppleInsider报道，由于苹果iOS 6自带地图饱受用户诟病，苹果公司罕见的派出CEO库克发表一封公开信，就此问题向公众道歉，并建议用户可先使用竞品以待苹果（找到合适的）工程师（之后）改善。
根据国外媒体报道，由于苹果iOS 6自带地图饱受用户诟病，苹果公司罕见的派出CEO库克发表一封公开信，就此问题向公众道歉，并建议用户可先使用竞品以待苹果（找到合适的）工程师（之后）改善。
库克公开道歉
库克在公开信中表示，“我们的新地图应用让大家感到不满，我们会承担所有责任。我们希望随着时间的推移，苹果iOS中的地图将会为大家带来路导航、语音集成、基于立交桥和无线电的导航等功能，因此我们决定打造一款全新的地图应用。在此之前，大家可以先去应用商店中下载必应地图、WAZE、网页版的谷歌地图或诺基亚地图等替代产品。”
这段话翻译过来就是“各位父老乡亲们，我来晚了。你们一定要相信我这个乔布斯指定的接班人，一定要相信苹果公司，相信我们有能力把地图搞好。开发地图这种应用事关我们苹果公司百年大计，全世界还有52.2%的用户深陷水深火热的Android中，我们必须把他们解救出来。但是我们也应该清醒的认识到，这种解救是需要时间来积累经验的，你们要坚信前途是光明的，你们要想下辈子还用iOS的话就先用网页版谷歌或者诺基亚地图撑一会儿，我们先去找会折腾地图的程序员去了。”
不可否认，苹果为了摆脱对谷歌的依赖，从而走上自主研发之路，这本没什么；地图这种应用需要大量用户提交数据，在短时间内做成如此已然不错。关键问题是，库克道歉了，苹果道歉了。
如果道歉有用的话，还要警察做什么。
就一家普通的上市公司来看，CEO亲自出面，为自家不给力的产品道歉，一般都是一种非常亲民，非常有诚意的行为。可是库克是销售出身，销售的道歉你信吗？
iPhone 4当初因为“天线门”事件闹得沸沸扬扬，包括纽约州参议员、影响力非常大的《消费者报告》、微软COO、摩托罗拉、诺基亚等都纷纷出面批评和嘲讽，可乔布斯硬扛着没有道歉，反而把这个事件当成一次绝佳的营销机会，并成为当代营销、企业公关和危机管理的新高度。
为什么乔布斯不道歉
因为乔布斯坚信自己的产品是最好的最完美的，仅仅是犯了其他所有智能手机都会犯的错误而已；
因为乔布斯把自己的产品当成是自己的作品，是艺术品，优秀的艺术家最多只会接受自己的作品无法为世人理解，而不会认为自己的作品不好；
因为乔布斯自信、独断、傲慢，因为乔布斯更注重设计和体验，而库克只是一个普通的销售。所以乔布斯会再次发明手机，并且坚决不认错，而库克只能如普通销售那般例行公事。
换言之，库克没了乔布斯的那种自信，没了对自己产品的那种像中国人心疼自家孩子那般的庇护，更没有乔布斯那种凌然于人的傲气，而这些都是乔布斯回归苹果后，苹果产品能迅速获得市场认可的重要原因。
从这次道歉我们也可以看到，乔布斯回归之后所带给苹果的那种独特的魅力，正在逐渐消失。推不出卓越产品转而走亲民路线的苹果，无疑正在偏离其赖以成功的轨道，只是不知道，库克能带领苹果坚持多久。
“从「我们只是犯了天底下智能手机都会犯的错误」到「我们错了」可以看出两任CEO对于自家产品完全不同的态度，那个满心热爱自己的作品，带着孩子般显摆表情从信封里抽出Air的家伙，最终还是什么都没留下。”有网友如是说道。
欢迎提供建议，如有任何与手机相关问题，可以向我们发帖提问:
我们有问必答！
更多精彩的最新手机资讯，请点击进入手机中心！
PChome手机中心官方微博：
网友评论