2006年12月，国美、苏宁等零售商不约而同地宣布增加网上销售投入。12月1日，国美电器在全国范围内开通了“网上支付”功能，消费者可以在线支付。12月2日，苏宁电器的网上商城上线。12月中旬，家乐福中国公司计划在北京、青岛、武汉等地先后开通第一批网上销售试点。之前的9月，具有新中国第一店之称的王府井百货也正式涉足网上购物，开通“劲购网”。
事隔几年，零售商的上网热情似乎再次点燃。但有谁能保证这不会重蹈覆辙？
早在2001年，以北京市西单商场为代表的零售商涉足网上销售，掀起了国内零售商进军电子商务的第一波。第一波零售商电子商务的特点是把所有商品直接搬到网上卖。
传统零售企业涉足电子商务，无疑是一件好事。零售商可以利用自身的经营优势和互联网技术优势，建立一个面向消费者、生产厂商的互联网销售平台，把“等顾客上门”转化为“送商品入户”，从提供“实体门店”到提供“虚拟网络平台”，从而为零售企业提供新的增长点。
放眼世界，网上销售已是世界知名零售企业的重要业务。在美国，沃尔玛公司2006年12月的网站销量比去年同期增长64%；在北美市场，百思买网上店铺的销售额占销售总额的20%以上，是百思买重要的利润增长渠道之一。
不幸的是，国内零售业电子商务一直处于低迷状态。开通网络销售业务的零售企业都没有赢利，甚至一些投入较大的零售商也在亏损。
究其原因，业内分析认为，宏观环境是制约国内零售业电子商务发展的重要原因。受2000年国内互联网市场投资热潮锐减影响，大批缺少投资支持的电子商务企业因此倒闭，整个电子商务市场自此低迷。
传统消费习惯、网上支付、信用环境、物流配送等制约电子商务发展的关键因素，也使国内零售业网络销售发展不畅。
比如，大多数消费者更倾向于“一手交钱，一手交货”，不习惯“先交钱，后收货”；对于“网上支付”，很多人会觉得不安全；开通“网上支付”业务的零售企业不多；第三方物流体系的不完善，也使得零售电子商务的物流配送不尽如意。
5年过去了，影响国内电子商务发展的宏观因素在改变：2005年我国网上零售、网上直销、网上预订等B2C电子商务市场规模达到41.3亿元，比2004年增长32.6％；未来3年，将以33.6％的年均复合增长率保持增长（由易观国际提供）。各大银行都开通了“电子支付”功能，还有《电子签名法》的出台以保证网上支付的安全性；第三方物流也在快速发展。
这种宏观因素的变化，对国内零售业网络销售业务并无多大改观。据业内人士透露，几乎所有零售商的网络销售业务至今没有赢利。
的确，我们至今仍无法否认宏观因素对零售业电子商务发展的影响，比如，人们的消费习惯仍然很难改变；网上支付的不安全因素仍然存在；第三方物流仍有待完善等。
但是，一个值得深思的问题是：同样环境之下，为什么“阿里巴巴”成功了？为什么“当当网”成功了？为什么“易趣网”成功了？还有中石化的“一号网”也很成功？
事实上，传统零售业上网比“阿里巴巴”、“当当网”等单纯的互联网公司更有优势：多年积累的行业资源，对消费者的品牌影响力等。
对于网络销售业务的失败，零售商们更应该找找自身问题：原来那种“把所有商品直接搬到网上卖”的上网方式是否可行？
至此，问题应该归结为一点：零售商到底该怎么上网？是从战略层面考虑，开辟一种像阿里巴巴或淘宝网那样的新业务？还是像原来那样简单把商铺搬到互联网？是结合自身优势，像“当当网”那样有选择地上网？还是……对于零售企业来说，这些问题值得好好思量。
第一波零售商上网的余温犹存，我们似乎看到第二波零售商上网热情在点燃。我们佩服零售商知难而进、百折不挠的精神，但我们更愿意看到的是他们的成功，而不是重蹈覆辙。
我们佩服零售商知难而进、百折不挠的精神，但我们更愿意看到的是他们的成功，而不是重蹈覆辙。
网友评论