用真诚做服务 百脑汇许俊川先生专访

互联网 | 编辑: 2012-11-22 16:10:31原创

用真诚做服务--百脑汇许俊川副店总专访

在人们的印象中,百脑汇是哈尔滨新兴的IT商场,商场环境优越,配套服务完善。在消费者漫步在轻松愉快的商场中享受到购物的乐趣的同时,百脑汇人却在辛勤而又忙碌的工作着,许俊川先生则是最为忙碌和勤奋的人。

哈尔滨百脑汇副店总  许俊川先生

  采访中记者了解到,为了把更为优质的IT产品推广到龙江的市场,为了让更多经销商实现与消费者的对接,许俊川副总经理这样说:很多IT行业的经营者都身置在现有的市场中,往往被价格战、水货等等因素困扰,而作为国内知名的连锁IT商场,我们逐渐的引导并推动IT行业的经营者一起来关注未来的市场,开创良好的经营局面。

  许俊川先生表示,这么多年来,百脑汇的发展壮大也是具有深刻意义的。首先,商场化管理。一个卖场,什么最重要,服务!为顾客服务,提供顾客需要的想要的,顾客满意了,才会记得我们记得我们的品牌。所以我们提倡服务至上,微笑服务!

  其次,在为顾客服务的同时,要留住老顾客吸引新顾客,所以要做长线的行销企划活动。在数码行业中,我们主要锁定的用户群体是年轻一族,包括学生、白领等消费群体。再次,就是百脑汇本身的营销模式。百脑汇采用的是租赁制,这种模式决定了我们会与厂家结合的机会较多。在与厂家合作的同时不能忘记其他的合作对象:商家、顾客、媒体。正是这种复合式经营模式让百脑汇常年立于不败之地。百脑汇的租赁式卖场相对于国美、苏宁等自营式卖场的操作方式不大一样。就优势而言,自营式显然更方便,但也存在不小的压力。这些压力来自于存货,一旦存货积压就不得不降价处理,非常被动。租赁制可以避免这一缺陷,所以在管理上要求就更加严格。这就回到了前面提到的管理上面,都是环环相扣的。

  采访中,许俊川先生多次向记者提到了百脑汇电脑医院的无忧服务他说:无忧服务是百脑汇电脑医院的服务特性。顾客经常会担心在维修后有没有保障、或者是有没有售后服务这样的问题。而电脑医院可以让顾客享受到最长达3个月的保修期。如果在保修期范围内再出现同类问题,电脑医院将免费为你再次进行维修。我们不用服务的低价格去诱导消费,而是将消费的价值最大化。

  从无到有,五年多的时间,百脑汇的名字从概念逐渐变化的真实、塌实而又务实。在每个月份、每一天、每个钟头百脑汇都在策划、执行,并在策划、执行中获得成长。

  “IT卖场服务于IT行业之所以久兴不衰,靠的是诚信服务,商业美誉完全是靠口碑相传。百脑汇正是继承了这样正宗的诚信血统,在国内各个城市立足,培植了一个诚信经营和诚信消费的良好环境,这种诚信模式和理念仍在延伸。许俊川先生这样告诉记者:“IT产品品种繁杂,假货水货极其盛行,就连专家也难分伯仲,普通消费者就更难辩真伪了。消费恐惧现象,百脑汇IT商场将彻底为消费者解除。入驻百脑汇的零售企业门槛设得相当高,凡是合作者必须是大公司,大品牌,而且是从源头和企业合作,并非二级经销商。百脑汇已经与SONYEPSONSAMSUNGIntelASUSCANON等国际知名厂商强强联手,靠这些大公司的信誉,百脑汇的城信经营必然有所保证。

      “百脑汇自开业后,不断的与国际知名IT大厂定期推出系列促销活动,保障了消费者能购买到物超所值,价廉物美的商品,更为厂商建立了销售最短通路。还将举行一系列的公益活动,引导消费者的公益观念。我们所做的一切都是为了明天的收获,在耕耘,我们撒下粒粒种子,用汗水和心血灌溉,为了未来,为了希望,我们无怨无悔!

 

相关阅读

每日精选

点击查看更多

首页 手机 数码相机 笔记本 游戏 DIY硬件 硬件外设 办公中心 数字家电 平板电脑