移动用户反映去年10月的话费单至今无法查询，客服人员解释说是因系统升级。
移动用户付女士反映：我用的是动感地带的手机号，可以在移动公司的网站自助查询话费详单，但去年10月的话费单至今无法查询到。我去过移动营业厅，工作人员说是系统问题，无法提供，这个问题到现在也没有解决。
回复：中国移动北京客户服务热线工作人员解释说，2006年10月对系统进行升级，当月的数据信息需要进行进一步处理。目前，全球通用户在去年10月的相关数据已经处理完毕，可查询话费详单。动感地带一部分用户的数据也已处理完成，另有部分用户尚需等待，移动公司将尽快解决这一问题。
记者 赵晓路
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