服务为先 专访百脑汇合肥店总陈建民

互联网 | 编辑: 2012-11-27 12:56:52原创

【11月27日 PChome安徽合肥讯】百脑汇开店以来始终秉承着顾客至上的原则,认真服务广大IT商家和消费者,做为全国知名的IT连锁电脑商场,百脑汇合肥店为我们提供了最便捷的购物环境和最放心实惠的IT产品选购场所,多年来已经成为安徽人心目中选择IT商品的第一商场。2012年是跌宕起伏的一年,也是蓬勃发展的一年,在2012即将过去的时候,我们pchome合肥站的编辑又一次对百脑汇合肥店店总陈建民总经理进行了独家专访!

百脑汇合肥店店总陈建民总经理

1.百脑汇合肥店在这几年的发展中,已经形成了相对成熟的商业环境,那么是否累积形成了与其他商场不同的特色呢?

陈建民店总:百脑汇较于其他IT商场,有着明亮宽敞、干净舒适的购物环境。每个月进行的主题活动也形成了品牌效应。同时,百脑汇以商场管理者的身份切入售后服务领域,积极创新,以其自有商标、自主经营的“电脑医院”发展出领先业界的经营趋势,如果消费者在售后问题上因为厂商的原因产生矛盾,商场的“电脑医院”将为消费者解决后顾之忧,这些都将成为百脑汇在市场激烈竞争中的利器,同时也能树立良好的商场品牌形象。

百脑汇用诚信经营和满意服务赢来了各地消费者的青睐。在当前竞争如此白热化的阶段,品脾的发展显得极其重要,百脑汇将对品牌注入更多的创新概念和理念,塑造一个充满活力和科技时尚的IT商场品牌,这是其他商场难以复制的。

百脑汇作为IT产品的聚集地,深受广大消费者的支持与青睐。总之我们相信只要继续在商场环境和售中、售后服务上加以改进,相信在很长一段时期内我们百脑汇仍将保持相当大的优势。

2.前面您提到百脑汇成立的“电脑医院”,为用户解决了不少难题,请问它的定位在哪里?

陈建民店总:从百脑汇成立,一直秉承“价廉又物美,服务百分百”的经营理念,所有项目都是以服务为目的来运营的。电脑医院成立的宗旨就是为用户提供完善的售后维修服务,并提供各项技术咨询及专业的检测服务。服务范围涉及电脑的硬件维修、数据恢复、电脑美容(清洁)、数码产品的咨询与维修等,让消费者在百脑汇购买产品时有一份安全感,有一份保证,只要消费者对售后服务有需求,我们都会提供全方位的服务。

3.百脑汇一直很注重会员的招募,请问百脑汇会员有哪些优惠政策呢?

陈建民店总:百脑汇早在创立之初就开创了IT商场会员制度,百脑汇的会员即享受会员的特殊优惠。我们通过线上线下各种互动,让会员能24小时都能随时登陆我们的网站(http://hefei.buynow.com.cn),随时得到想要的信息。另外,再配合各种特别的大型活动,让会员有更实质的参与感,我相信只要我们能够在会员经营方面下功夫,消费者对百脑汇品牌的忠诚度和信赖感就会与日俱增。比如说,即将到来的12月,百脑汇合肥店购物满百活动为“周周送黄金”,只要购物满百加入百脑汇会员就可以抽黄金!

4.那除了这个“周周送黄金”活动,店总能给我们介绍一下,接下来百脑汇的年终会有哪些活动呢?

陈建民店总:在这个年终,百脑汇合肥店将本着诚信经营的原则,最大幅度的让利消费者。12月百脑汇与中国移动、中国电信、民生银行、浦发银行等强强联手,以特卖为主题,设计高返利活动提升商场买气及人气。届时我们将推出“购物有礼来就送”、“买电脑 移动宽带独享半价”、“购物送话费 最高获赠移动话费888元”、“购物送话费 最高获赠电信话费4999元”、“电信2年2M宽带半价享”、“民生银行、浦发银行购物分期再送礼”等活动,欢迎广大消费者的参与!

5.在最近的一段时间里,市场明显平淡许多,对此陈总如何看待目前的市场情况?

陈建民店总:对于现在所谓的淡季,其实我认为对于商家来说,并不是一件坏事,我们可以在此时抓紧商品结构调整,加大扩展渠道力度,在适当的做一些产品营销活动,来刺激市场和销售,为旺季的到来提前打下基础;同时百脑汇也会在此时期,加大活动安排,为商家订制一系列的促销活动让更多的消费者走进百脑汇,为商家争取更多的客流,扩大商家的销售范围,百脑汇与商家同心协力,淡季也会成为机遇!

与陈总的访谈时间很短,可是我们从陈总的言语中感受到他的自信和领导力,百脑汇是一家诚信可靠的商场,不仅为消费者提供放心舒适的购物环境,同时也为IT商家提供了良好的经营场所,并对商家提供更多的营销方案的支持和服务,这是在其它商场所做不到;在陈总担任百脑汇合肥店店总以来,短短一年的时间里,让百脑汇合肥店的经营环境更加井然有序,更加和谐,相信在陈总的带领下,百脑汇合肥店将会成为安徽人心目中首选的IT商场,在未来会呈现出更加辉煌的成绩!

更多百脑汇精彩活动详情,请登录百脑汇合肥店的官方微博(@百脑汇合肥店)和百脑汇合肥店官网(http://hefei.buynow.com.cn)点击查询!

百脑汇介绍:

百脑汇

百脑汇(Buynow)是蓝天电脑集团(CLEVO)目前在中国大陆地区最大的投资项目,于1998年成立至今,百脑汇始终秉持“价廉又物美 服务百分百”的经营理念,已成为中国电脑大卖场第一品牌。通过提供舒适自在的购物环境,先进的营销理念和完善的客户服务,获得商家及消费者的一致好评。

百脑汇分布图

为了适应中国IT信息市场的快速成长,百脑汇特别在华东、华北、华西、华南、华中以及东北六区成立独立的营运中心,并开始一连串的扩张计划。目前已有22家专业大型IT商场分别设立在北京、上海、南京、常州、成都、沈阳、郑州、天津、合肥、杭州、广州、长春、西安、哈尔滨、大庆、 厦门、无锡、武汉、青岛、淄博等中心城市。在不远的将来,百脑汇将在中国35个主要城市成立电脑商场,打造大陆最具代表性的IT终端零售通路。

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