长久以来，苹果给人们的印象除了这个星球上最优秀的工业设计外，还在于其产品的易用性和稳定性——虽然配置不一定是最高的，但是起码上手简单，也不怎么出错。可是，自从苹果换了CEO之后，从iOS 5的Siri，到iOS 6的苹果地图，我们发现苹果变了。
长久以来，苹果给人们的印象除了这个星球上最优秀的工业设计外，还在于其产品的易用性和稳定性——虽然配置不一定是最高的，但是起码上手简单，也不怎么出错。可是，自从苹果换了CEO之后，从iOS 5的Siri，到iOS 6的苹果地图，我们发现苹果变了。
Siri的语音识别准确率一直有待提高，内置地图的各种奇怪问题更是在各种SNS上被广为传播。苹果官方对此的解释是——这只是一个Beta产品。 Beta？那不是苹果痛恨的谷歌的特色么？把一个还处于测试期的产品拿出来饱受嘲笑，置苹果品牌形象和用户体验于不顾，难怪库克在此之前就已经有计划的把股票分红给股东。
体验上的不稳定只是一部分，对苹果的担心更多的是出于对乔布斯辞世后，苹果内部创新源泉已经枯竭的担忧。 苹果每条产品线一年，甚至几年就出一款产品，消费者允许苹果在一两代产品之间采用相同的外观设计，但前提是用户体验上要有明显的革新。但是从iPhone 5身上，除了奇怪的屏幕分辨率、不兼容的nano-SIM卡、不兼容的数据线、掉漆的外壳以外，很难看到有什么革新的地方。
网传iPhone 5S假想图
当然，并不是否认iPhone 5的处理器有了大幅提升、屏幕采用in-cell技术、摄像头挪位对用户体验没有明显改善。只是，从iPhone 5身上看到的，一如iOS 6的苹果地图那样，只是一个Beta产品。如果说地图和Siri这类产品必须大量用户去试用之后才能不断完善，因此苹果采用公测的方式面向全部顾客发布还 情有可原。但是如果苹果今后的所有产品都会和谷歌一样，先公测，再改进，那么，用户何必花上更高的价格和长达一年的等待，就为了等这么一款工程机呢？
除了iPhone之外，我们也注意到，2012年WWDC上发布的视网膜屏MacBook Pro外观设计又回到了2009年的“熊猫本”时代；至于iPad，除了iPad mini缩减了屏幕尺寸之外，其余四代在设计上几乎毫无创新。
此外，苹果高级副总裁、全球零售部主管、Apple Store的主要创立者Ron Johnson也早于去年11月初便辞职。据外媒报道辞职原因是“库克因‘其他渠道的Mac销量比苹果零售店高’一事向囧桑强烈施压。失去乔布斯支持的囧桑认为要说服库克和CFO Oppenheimer继续保持‘体验高于利润’的思路是不可能的”。
一直以为，苹果的伟大，在于其对用户体验的极端重视，而这种重视的主要体现，便是其对设计的极致追求。无论是具体的苹果产品，还是苹果零售店，都堪称是一件艺术品。
但是在库克的带领下，苹果开始减少对工业设计的投入，更多的依靠普通的营销手段，比如更加注重之前不关心的中国市场、更加注重同股东的分红、更加注重零售店的利润，而这些都在逐步影响其用户体验。
我们再以库克为苹果地图道歉为例。我们此前，乔布斯也遭遇过iPhone 4的天线门。包括纽约州参议员、影响力非常大的《消费者报告》、微软COO、摩托罗拉、诺基亚等都纷纷出面批评和嘲讽，可乔布斯硬扛着没有道歉，更没有任何人因此离职，反而把这个事件当成一次绝佳的营销机会。
因为乔布斯坚信自己的产品是最好的最完美的，仅仅是犯了其他所有智能手机都会犯的错误而已；因为乔布斯把自己的产品当成是自己的作品，是艺术品，优 秀的艺术家最多只会接受自己的作品无法为世人理解，而不会认为自己的作品不好；因为乔布斯自信、独断、傲慢，因为乔布斯更注重设计和体验，而库克只是一个 普通的销售。所以乔布斯会再次发明手机，并且坚决不认错，而库克只能如普通销售那般例行公事。
换言之，库克没了乔布斯的那种自信，没了对自己产品的那种像中国人心疼自家孩子那般的庇护，更没有乔布斯那种凌然于人的傲气，而这些都是乔布斯回归苹果后，苹果产品能迅速获得市场认可的重要原因。
再结合iPhone 5和iPad mini的发布，我们可以发现，自从库克全盘接手苹果以来，苹果内部确实在经历着一些深刻的可以说是文化层面的变革。比如对新品保密策略的绝对放弃、4英寸屏幕的iPhone、迷你版iPad、CEO亲自为地图服务道歉以及开掉了坚持同形设计、行事风格类似乔布斯的 Scott Forstall等等。
虽然要说这些改变将把苹果拖入歧途还为时尚早，毕竟一个公司不能在现有成绩上固步自封，适当的改变，有利于公司的长远发展。但是从消费者对近两场发布会以及相应新品的反应来看，情况似乎不是那么乐观。
今年十月底，苹果公布了新一季的公司财报。最新财报显示，苹果今年第四财季共售出418万台iPad，环比上涨28.4%，但低于此前分析师预计的500万台销量的预期。这也终结了苹果产品持续超过投资人预期的历史。
一直有个争论，到底是应该去改变世界，还是先改变自己。史蒂夫·乔布斯选择了前者，他倾向于高高在上，主动为用户创造需求，并让用户心甘情愿的为自己的产 品改变。尽管也犯过一些错误，但他毕竟成功改变了包括动画、多媒体播放器、在线音乐、手机、平板电脑等多个领域；而蒂姆·库克似乎选择了后者，他更倾向于躬身倾听，主动迎合消费者的需求，并乐意为消费者改变。
对于这颗失去了改变世界壮志的苹果，我们显然已经不能以“改变世界”的标准去要求它。或许，这是库克独特的改变用户的方式吧。
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