市民龚女士反映：我是中国移动神州行用户，移动公司有个充值送卡的活动，我在2006年12月充了300元，营业员告诉我可以在1月8日至2月17日期间领取150元的公交IC卡或加油卡。报纸上说初期卡紧张让1月18日后再领。但是我这几天跑了王府井、东四、东单等很多营业点，还是没有IC卡。是不是已经没有了，再不领马上就过期了。
核实：记者在20日下午1点来到移动公司三元桥营业厅，负责发卡的工作人员称，领卡的用户太多，当天的公交IC卡上午就已经发完了，建议领卡用户在次日上午再来领取，领取时间越早越好。
回复：中国移动通信北京有限公司客服中心工作人员解释，神州行客户充值后理应赠送的公交IC卡确实比较紧缺，尤其是价值150元的卡。针对这个问题，公司刚刚出台了新措施：一、将领卡日期延迟到3月20日，以便于顾客避开领卡高峰期。二、顾客可以根据自己的需要，在移动公司各主营业厅领取150元的手机充值卡来代替150元公交IC卡或加油卡。三、公司将采取邮寄的方式将公交卡寄给顾客。神州行用户可以用本机拨打移动客服热线10086，将机主姓名、身份证号、详细地址、接收人姓名以及邮编留给客服工作人员，移动公司保证在两周内将IC卡寄到；顾客也可在各主营业厅留下自己的相关个人信息，但寄送时间由各营业厅根据自身情况自主决定。
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