互联网形成产业已经有十余年的时间了，在这十年的时间里互联网企业已经从最开始的创意竞争进入到了到服务的竞争时代。在互联网无秘密的时代，只有为用户提供更优质体验的产品才有可能从激烈的市场竞争中脱颖而出。
哈宝作为一款席卷了全球二十多个国家并形成了一种生活方式的互动网络社区产品，近期强势进入中国，为社区和游戏为主要潮流国内市场，带来了新鲜的元素，并在很短的时间内取得成功。分析哈宝的成功，除了其先进的互动性的产品设计外，服务是哈宝成功的另一样法宝。
对于一个用户来讲，进入一款游戏或社区，在没有熟悉操作和玩法之前，很容易产生无所适从的不适应感。这时候如果需要帮助就需要到论坛发贴或拨打客服电话，无法第一时间得到GM的帮助，这无疑使用户的体验大打折扣。哈宝充份的认识到了这一点，力求为每一位用户带去最优质的体验享受是哈宝的目标，所以哈宝率先提供GM在线即时服务，哈宝里的宾馆大厅的新手指引都是真人在线，可以随时解答疑问或是陪用户聊天。让每一个新来的哈宝贝尽快熟悉哈宝的操作，享受哈宝带给您的无穷乐趣。
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