提起Surface Pro的保修，之前本站也曾为大家进行过报道。由于其内部复杂的产品构造，所以产品只能采取换修而并不是拆开维修的方式。而这种换修，在过保之后，及产品购买一年后将花费顾客大量的资金。话到此时，另一个问题出现了，国家三包对笔记本电脑的规定为“整机一年，主要部件两年”。
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而出现这一情况的原因主要是因为类似Surface Pro这种产品集成度很高，据IT届权威人士称“Surface不像说原来的台式机或者笔记本，很容易就能拆开。这款产品之前我们也自己拆过，打开过看一下它里面集成度很高，整个拆装的过程也是一个很复杂的过程，所以说整个保修要想按照一年还是两年，你来划分哪个是主要部件，哪个是其他的部件，很难区分开。”
不过反观国内发售的几款主流平板电脑，ipad已经开始执行“整机一年、主要部件两年”的三包规定。三星和摩托罗拉官方网站对“平板电脑”一项的保修政策也是“整机一年、主要部件两年”。那surface却坚持：无论是整机还是主要部件，都是一年。记者随即致电北京市质监局，工作人员称，如果是笔记本电脑，必须保修两年。但是如果要投诉，得去生产地当地的质监部门。
同时笔者在进行法律相关咨询时也了解到“整机一年、主要部件两年”的规定只是底线，Surface pro在集成度高、难以拆分的情况下，应该执行“就高不就低”的三包政策。
编者评论：虽然了解到Surface Pro确实存在一定程度的难言之隐，但是则并不能成为牺牲消费者利益，无视国家规定的借口。也希望微软能够就此事早日进行正面回应和提出改进措施。
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