作为业界领先的笔记本电脑生产制造厂商，东芝电脑一直坚持着创新与品质，在新产品的设计研发上推陈出新， 不断推出具有颠覆创新意义的产品
作为业界领先的笔记本电脑生产制造厂商，东芝电脑一直坚持着创新与品质，在新产品的设计研发上推陈出新， 不断推出具有颠覆创新意义的产品，在产品品质上通过先进的工艺技术，严苛的质量检测流程，确保每一台东芝笔记本都拥有最出色的品质。同时，东芝电脑也一直专注于提升产品的售后服务，提升用户的使用体验和满意度，不断为用户创造新的价值。
东芝电脑网络（上海）有限公司在2013年4月1日正式推出“东芝增值服务产品”业务， 它的推出将为广大的东芝合作伙伴（代理商、服务商）提供更有力的武器去开拓市场，扩大业务范围，增加店面的盈利。同时，东芝电脑希望通过开展“东芝增值服务”业务能够盘活和调动各级合作伙伴的的资源，形成优势互补，激发渠道潜能，助力东芝业务的发展，实现“客户、合作伙伴、东芝”的共赢。
对于最终用户而言，东芝增值服务产品主要提供了以下几项服务：
一、 东芝延保服务产品：是指用户所购买的东芝笔记本电脑在标准保修承诺与国家“三包”保修承诺基础上，仍可通过官方渠道获得的东芝笔记本电脑延长保修服务。此项服务包括了标准保修延长服务、主要部件保修延长服务、上门期限延长服务。现在，东芝笔记本的“整机保修+上门服务”均已升级至3年保修服务，用户在第2年和第3年仍可享受同购机第1年相同的部件保修（电池除外）及上门服务。更长的产品保修时间，一方面表现了厂商对于自身产品品质的信心，另一方面也的确让用户在选购笔记本时更加安心。
二、 东芝远程服务产品：东芝远程服务是由东芝电脑经验丰富的电脑专家（远程服务工程师）利用世界一流的远程技术及平台，通过互联网及电话为顾客提供的专业在线一对一服务。这项服务无需用户下载客户端，通过网页即可直接与工程师远程连接请求服务，同时，东芝会对用户的远程操作进行数据加密及通信加密，确保用户数据信息的安全。在服务时间上，除春节之外东芝远程服务全年无休，服务时间更延长为每日的9：00-21：00，更便捷的服务方式加上更长的服务时间，让用户足不出户，通过电话和网络就能轻松解决各种电脑问题。
三、 东芝数据保障服务产品：用户在使用笔记本电脑时，最担心自己的重要文件或数据丢失，而东芝电脑为了避免这种情况的发生，推出了东芝数据保障服务，这项增值业务依托于东芝电脑强大的数据保障中心，东芝数据保障中心采用世界领先的技术与设备，拥有无尘工作间，专业开盘工具和专业软件，其数据恢复成功率达到了90%，远远高于行业平均水平，最大程度确保用户的数据安全，同时，东芝数据保障中心还有专门的远程监控系统，确保用户的数据不被泄露。并且用户可以在全国各东芝电脑授权服务中心享受到东芝数据保障服务，通过专业、安全、安心的东芝数据保障服务，让用户的珍贵数据安心无忧。
东芝电脑通过自身不断的努力，强化产品售后服务，自2007年至2012年，已连续6年获得“消费电子行业客户服务满意单位”称号，赢得了用户和业界的一致认可。现在，东芝电脑又通过延长保修、数据保障、远程服务这三项东芝增值服务，更进一步提升用户的售后体验，令每一位用户都能感受到东芝服务的专业和专注。
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