一、手机上网标准资费和超套餐流量收费标准高，超出多数消费者的心理预期。在没定制套餐的情况下，手机上网会自动按3G标准资费0.01元/KB收取，比如用户下载个4M的歌曲，按标准资费计算就会产生40.96元的上网费，在线看个电影也要好几百元。
二、还有少数电信运营商存在计费系统和业务计费错误现象，尤其是在软件升级、更新时，甚至可能还会大面积出现计费错误。
三、功能强大的智能手机容易产生较大流量。尤其是像联通公司在客户入网时服务功能默认为开通上网功能，对那些不了解智能机的人或者是不会上网、很少上网的老人使用智能机就更容易出现高额流量费的问题。
四、智能手机的推送功能在方便消费者的同时，也会在不经意间产生流量。这类软件很多，包括机主定位、软件更新、自动收发邮件等功能都需要在手机推送的支持下完成。很多人认为不上网就不会产生流量，其实这些具有推送功能的软件在后台“默默”工作，可能在悄悄产生流量。
五、第三方软件也是产生高流量的重要原因。即便不是定制机、合约机，也不排除第三方软件有主动上网的积极性。省消协在处理这类纠纷时就发现，确实有手机自己会上网，此外电信运营商也反映病毒木马可能是产生高流量的原因。
六、还有些消费者缺少对流量感性认知也是造成实际消费流量大的原因之一。比如视频程序需要大流量支持，但即便是同一视频源，在不同品牌手机，以及同品牌不同型号的手机上也会有差别。
七、消费者选择不适合自身的业务或不正确使用手机也会增加流量费支出。
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