10年前，苹果推出iTunes Store，当时免费赠送名为《OverMy Head (Cable Car)》的单曲，演唱者是默默无闻的丹佛摇滚乐团冲突乐团（The Fray）。冲突乐团的主奏吉他手乔金恩（Joe King）回忆道，他们从此知名度大升：“我绝对忘不了，我们的经纪人发邮件说下载次数达到30万。我们的粉丝群马上从数百飙上数以千计，到处都是。我们的巡演开始一票难求。”
如今，即使iTunes注册用户已达4.35亿，却难以让未被发掘的音乐人有一夜成名的机会了。
苹果2003年4月28日推出iTunes Store，它成为网络盗版音乐以外的合法音乐源，获得音乐产业支持，多数单曲的售价都定在99美分。这是首个让因为让用户购买数字音乐面成为主流的平台。
已故苹果创始人乔布斯（Steve Jobs）当时在声明稿中表示：“消费者不想被当成罪犯对待，艺人不希望他们珍贵的作品被偷。iTunes Music Store提供了创新的解决方案。”
根据市场研究机构NPD集团（NPD Group Inc.）估计，在和iPod和iPhone 的帮助下，iTunes在2010年高峰时代掌握接近69%的美国数字音乐销售市场。
如果，美国数字音乐市场规模29亿美元，iTunes占有率已下滑到63%，是至少自2006年以来最低水平。许多人抱怨iTunes外观看起来就像罕见的小区唱片行一样过时了。
纽约市夜店乔的酒吧（Joe's Pub）艺人公关经理伊斯顿（Ben Easton）说，iTunes根本是有音乐的电子表格。
曾任EMI Music数字总监的唱片业顾问柯恩（Ted Cohen）指出，iTunes前10大畅销排行榜和下拉式选单，这样的界面随着时间越来越乏味，是极大的缺点。柯恩说：“毫无感情可言。现在的iTunes Store已激不起任何人的购买欲望。”
10年过去，苹果的音乐数据库已从20万首膨胀到超过2600万首歌，但再也没有忠实的听众。过去几年，亚马逊更便宜的数字音乐商店已攫取约22%的美国音乐销售地盘。
苹果音乐业务遭遇到更大的威胁，可能来自Spotify、Rdio和Rhapsody等企业，它们拥有数百数千万订户，提供流媒体音乐服务，iTunes恰好欠缺此功能。一首歌99美分，对定期想要新音乐的听众来说算便宜，但和付月费相比却贵了许多。
柯恩说：“重点不再是单曲，而是听歌的管道。一首歌99美分的音乐购买概念愈来愈过时。”
伊斯顿则指出，苹果对音乐的专注程度已减弱，在推荐新人上失去影响力，因为iTunes Store版图拓展到电视节目、电影和书籍，使得低知名度的乐手面临被排挤的命运。
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