Acer北京浩天朝阳服务站位于北京市朝阳区蓝岛西侧昆泰大厦1507室,服务站全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、方正电脑等产品售后服务与支持。
Acer北京浩天朝阳服务站位于北京市朝阳区蓝岛西侧昆泰大厦1507室,服务站全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、方正电脑等品牌产品的售后服务与支持。
近日,服务站收到了一面绣有“敬业正直、心系用户”的锦旗,锦旗来自北京工商大学的学生(张同学)——一位Acer AS4750G笔记本电脑的用户;用户以赠送锦旗的方式表达谢意,感谢服务站的积极协助,让她找回了被盗的电脑。
去年5月初,张同学联络到Acer宏碁客户服务部门,说明了自己的电脑被盗,在提供了Acer电脑遗失、被盗协查所需的报案证明,以及用户身份证明等资料后,很快办理好了备案手续。
今年年初,Acer北京浩天朝阳服务站接到了与张同学备案的被盗机机器信息一致的AS4750G送修,服务站依据备案预留的联络信息,第一时间通知到张同学,并在公安机关的调查核实、案件办理的阶段,一直积极协助。在4月底,张同学终于顺利地拿回了电脑。
经过近一年的时间,电脑失而复得,张同学是非常幸运的。她说:在得知丢失的电脑可能找回时,即紧张又惊喜;在警方案件调查处理的这段时间,也因担心拿不回电脑而气馁过;在终于拿到电脑时,真的非常的开心和兴奋!
Acer北京浩天朝阳服务站在协查中所提供的服务,给张同学留下了深刻的印象。她表示:服务站真的太好了!在与服务站接触的过程中,一直感受到服务人员的专业、敬业,与服务人员的沟通、交流,也非常的轻松、愉快!
Acer宏碁关怀用户,提供遗失机、被盗机协查服务,让用户享有更多一层关怀保障,透过遍布全国的Acer服务网点及客户服务系统,帮助了许多宏碁用户找回了电脑,挽回了损失,Acer贴心的服务受到了用户的积极肯定。
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