自去年开始，浙江电信积极行动，在原有的114、160、168等各项业务的基础上，全力打造“号码百事通”这一品牌，为普通的个人用户和企业用户提供一个信息化交流的服务平台，在扩大品牌效应的同时，其运营效益也获得了显著的增长。
据悉，在原有114查号台的大量信息数据库的基础上，为进一步满足江浙一带用户的使用习惯，浙江电信做了大量的信息收集、挖掘和整理工作。为了进一步支撑这个规模庞大的系统，同时满足庞杂查询群体的查询需求，浙江电信近期决定采用科大讯飞公司的产品和服务来支撑“号码百事通”项目。
据介绍，浙江电信引入的语音合成技术能够自动将纯文字信息转化为清晰、流畅、自然的语音播报出来，解决了机器代替人进行信息播报的问题，在大规模电信级产品中更可以实现多路实时转换，具有高可用性、高稳定性，便于日常维护管理。用户只需直接说出所需要的信息，即可获得满意的服务。
随着“号码百事通”项目实施和推广力度的加大，语音技术所带来的利润增长也逐渐显现出来，例如金华市在开通了号码百事通业务之后，月话务量就由原来2000多erl跃升到5000多erl，增长了两倍多，取得了显著的运营成效。随着业务的不断推进，“号码百事通”的话务量还会不断攀升，新型语音技术为浙江电信带来的利润空间也会越来越来大。(通文)
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