全国联保建达蓝德把增值服务推向新高

互联网 | 编辑: 张惠俊 2007-02-05 00:00:00转载-投稿

“IT产品增值服务商”建达蓝德长期以来秉承为所代理产品提供一样的服务体系,在今年合作的UMAX内存产品上就高调做出了自己的承诺:3年质保,全国联保。相对于一些内存产品一年质保,维修网点较少、区域限制性较强的现状,无疑把内存市场的增值服务推向新的高度。

事实上,承诺简单,真正兑现承诺还需要强大的质量,特别是服务体系的强大支撑,简单的承诺背后蕴含着极大的市场与渠道积累。

建达蓝德总经理高俊华表示:“增值服务是在做好渠道的基础上发展起来的。可以看出,渠道是一个集资金、物流、仓储、维修为一体的、桥梁性的商业组织。增值服务商通过物流体系将厂商和最终消费者有机地结合在一起。而在如何协调自身,并与合作伙伴形成一个有机整体这些方面,建达蓝德经过多年积累已经具有了相当的专业实力与经验,因此做起增值服务商才会显得得心应手。”

在渠道建设中,建达蓝德充分考虑了渠道地域分布广泛的特性,从客户利益角度出发将“IT增值服务商”理念成功落地。宏观上看,经过几年的努力,建达蓝德已拥有北京、上海、广州、深圳、沈阳、西安、武汉、长沙、成都等九个维修物流平台。在有序的管理之下各环节衔接顺畅,运转效率因此大为提高,使全部产品资源得以顺利地流入市场,并通过市场进行优化资源配置。这样不仅在很大程度上降低了运营费用,同时也使市场反应速度、服务便捷性与客户满意度均获得较大提高。

目前,建达蓝德在全国构建了9个客服服务中心,57家换修便利站,树立了以人为本的服务网络体系,实行全国联保,解除了消费者的后顾之忧。

在物流中心的支持下,服务中心将协调指挥遍布全国的便利服务站,直接面对消费者,在第一时间对产品进行更换。通过合理的资源配置,建达蓝德保证提供充足适销的货源,并根据市场销售状况对产品进行进一步的调整,把最有效的产品投入到最需要的地方,使得产品与客户购买力达到相对理想的匹配状态,从而最大程度做到客户满意、厂商满意。

为将消费者购买风险降至最低,建达蓝德在建立了完善的条码系统的同时,还开通了800免费电话、短信查询和网站查询三条防伪战线,确保消费者的利益。

毫无疑问,面对竞争激烈、市场容量可观的内存市场,建达蓝德与力晶UMAX这样的优势互补,双向协作不是第一个,也决不是最后一个。但像这样集聚了雄厚的技术和制造实力以及强大渠道力量的案例,却不是轻易可以做到的。我们有理由相信,在建达蓝德和力晶UMAX内存的通力合作下,有望最终迎来属于自己的一个灿烂的未来。

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