1Q：用友软件计划战略培植移动商务业务，是不是管理软件业务未来发展空间有限？
A：来自权威研究机构CCID2006年管理软件市场研究报告显示，2006年，中国管理软件市场规模总量达到71.36亿元，比去年同期增长19.5％。这一数据证明，中国管理软件市场仍保持快速发展。此外，整个管理软件市场份额继续向品牌厂商集中。用友软件近几年市场份额的持续增长可以证明这一点。
用友软件在2002年成功打破国外厂商长期垄断的中国高端ERP市场的局面，成为中国最大的管理软件（ERP）供应商。2005年，用友软件跃居亚太本土第一大企业管理软件供应商位置。无论是产品、服务、营销网络、客户规模等方面，用友软件已经进入亚太管理软件领导者行列。
用友集团战略性加强管理软件业务，正是基于管理软件行业的整体快速发展，基于企业信息化的快速推进过程中市场需求的急剧增加。管理软件目前仍然是用友软件的主业，也是用友将继续战略加强的核心业务，用友将一如既往的将这一业务做成“中国的世界级”。用友软件希望通过战略性增强在中国及亚太地区管理软件行业的强势地位，为集团中长期发展奠定坚实基础。
用友集团同时希望依托用友经营管理软件的成功经验和技术基础，并依托用友良好的客户平台，吸收移动商务、互联网等前沿趋势和技术理念，战略培植移动商务，构建在中国及全球移动商务领域的竞争力。
管理软件和移动商务是用友中长期战略目标中的两大重要组成部分。管理软件加移动商务，用友软件双“子”相映、两翼齐飞、协同动作、互相促进。这不仅是用友软件新三年的重要举措，而且也将成为中国管理软件企业形成全球竞争力、在全球IT及电信服务领域谋取话语权的重要动作，以上策略将推动用友集团成长为世界级管理软件与移动商务服务供应商。
2Q：用友软件要战略发展管理软件业务，是不是要放弃ERP？
A:用友软件没有放弃ERP的计划。战略性发展管理软件业务，其中包括战略发展ERP业务。专业机构界定的管理软件，主要包括财务管理软件、ERP软件、CRM软件、SCM软件、EAM软件、HRM软件及其他通用型管理软件和行业应用软件（如政府、金融、电力等）。而ERP软件是包括传统的企业资源计划（ERP）和以财务、进销存业务为核心的企业管理软件。从业务范畴来看，管理软件的业务范围更宽，ERP软件是管理软件中核心的重要的组成部分。
1997年，用友软件开始研发ERP软件。2001年，用友提出从财务软件转型升级到ERP软件的业务战略。截至目前，用友不仅成长为亚太本土最大的ERP软件供应商，完成了战略转型和升级，而且持续发展了包括CRM软件（由股份公司承担）、EAM软件（主要由用友IFS公司承担）、金融软件（之前由金融系统有限公司承担）、HRM软件（由股份公司承担）及专注与政府（主要由用友政务公司承担）、电力（主要由用友海晟承担）等行业应用管理软件。用友软件已经成长为一家技术领先、业务范围宽、服务对象广的管理软件产品、解决方案和服务提供商。用友软件提出战略性发展管理软件业务，可以更好的涵盖用友集团所有业务。用友集团的ERP业务将由用友软件股份有限公司ERP事业部继续承担，而该业务仍然是用友软件核心业务，用友将一如既往的在研发、服务、伙伴发展及营销等方面投入重点资源，重点发展该业务。
3Q：什么是世界级管理？
A:世界级管理，是由全球领先企业的管理实践、世界级的管理思想、承载并代表先进管理思想、流程、实践的管理软件共同构成。三者互相促进，缺一不可。
亚洲及中国正在产生全球管理领先的企业。我们注意到，日本丰田汽车、韩国三星电子，中国华为、联想、海尔等一批企业已经在所处领域开始扮演“世界级”角色；沿海地区一批企业比欧美，有的比日韩更快的交货期已经显现了中国企业经营与管理模式上的竞争力；华东和华南众多的中小企业已经把生意做到了全世界，一批批“小跨国公司”涌现；电子、汽配等领域的一些企业通过网络、ERP等与跨国公司实现了供应链级业务流程整合；更多的企业虽然业务范围在国内，在产品与服务、管理与流程等方面开始具备了国际竞争力。全球制造业，及随之而来的流通业、服务业向亚洲向中国的转移，中国本土企业的快速成长，使得在亚洲在中国聚集起世界领先的企业群。更重要的是，中国企业在学习欧美企业和日韩企业的基础上，结合中国优势和文化，在经营和管理上有了越来越多的创新，有的开始国际领先，甚至再输出到西方。中国企业在管理上将在经历重视和加强管理、学习西方先进管理两个阶段后，开始进入管理创新阶段。
亚洲及中国正在诞生世界级的管理思想。
19世纪之前全球领先的经济学产生在当时经济发展最快的欧洲。20世纪，世界领先的管理学产生在经济发展最快的美国。21世纪，伴随亚洲和中国成为全球经济新的增长中心，新的管理思想、模式和实践将产生在东方。日本在汽车、韩国在消费电子等行业的经营与管理实践已经预示了这一趋势。未来的世界级管理思想、模式和方法将不再只是产生于西方，越来越多的将来自亚洲和中国企业的创新实践。继欧洲和美国之后，中国开始成为世界管理思想、管理模式创新的前沿。
我们注意到，中国南方制造业发达地区的部分企业的管理模式、管理方法、管理思想，正在被国外越来越多的企业学习、模仿。我们相信，中国产生的这些管理思想将在未来越来越快的影响着全球企业管理的进步。
亚洲尤其是中国出现诞生世界级管理软件的土壤。
管理软件是实践性和实证性很强的应用软件系统。世界级管理软件需要世界级的企业用户基础，所在地区客户的管理、业务创新和实践是最重要的前提。管理软件同时是先进管理模式和先进信息技术的复合载体。与本土用户紧密合作，利用技术后发优势，以及产品与商业模式创新是中国/亚洲管理软件企业迈向世界级的关键！
亚洲及中国管理软件企业的创新体现在：在发挥技术后发优势方面，抓住新的技术架构SOA的机会，并结合中国/亚洲全球领先的移动通信应用基础，加强移动通信技术在企业经营与管理上的应用是两个重要的创新方向。
中国/亚洲管理软件企业建立“世界级”能力的核心在于研发能力。他们为达到“世界级”，正在构建快速响应市场的产品研发模式，正在建立市场导向的产品开发流程，正在建立强大的产品平台，以及分层和跨部门、地区、公司的协同研发体系。
我们相信，从亚洲及中国诞生的世界级管理，代表了中国/亚洲企业管理实践与创新，代表了中国/亚洲企业管理信息化的现实与未来；也代表了中国/亚洲软件企业产品、技术、服务以及业务模式的创新和追求！
我们同时相信，21世纪，中国/亚洲会成为全球新的（第3个）管理软件产业中心。
4Q：用友软件将如何战略性加强管理软件业务？
A：用友软件管理软件业务将在新的阶段实现突破性发展。我们将采取包括分类经营、优化和创新模式、强化能力等措施战略性加强这一业务，从而促进用友实现突破增长、提高效益和提升竞争力。
首先，分类经营。用友公司进一步细化明确了中、高、低端业务的关键业务策略和目标。计划实施ERP专业化、规模化经营策略，推动ERP普及，突破用友ERP-U8及中端业务的快速增长；同时将聚焦集团与行业，快速并效益化发展高端解决方案业务，在包括金融、政府、电力、传媒等重点行业继续拉开与竞争对手的差距；第三、持续渠道经营，保持用友通这一面向小型企业的低端管理软件业务快速发展。
其次，优化和创新模式。首先是区分类型，进一步加强客户经营；第二、继续推进伙伴战略，分公司平台化，加大战略地区投入与发展并要做深、做大、做强区域业务；第三、建立开发商产品支持服务经营体系，积极发展实施外包；第四、发展在线软件服务模式（SAAS）；第五、建立快速响应市场的分层研发体系；第六、建立最佳实践开发和推广体系。
第三，强化能力。是指业务策略和模式到位后，通过各种方式进一步强化和提高各项业务能力，继续建立行业领先的人才体系和组织能力，并进一步加强公司运作管理体系和运转效率。
5Q：在用友新三年规划中，还是否坚持国际化发展？如何评价过去三年用友软件国际业务的拓展？
A：2004年，用友软件发布国际化战略，此后的三年时间里，我们不仅发布多个版本的国际化应用的ERP软件产品，更加熟悉国际尤其是亚太地区企业ERP应用的模式，摸索出了亚太地区ERP业务运作的方式，搭建出亚太地区ERP营销推广团队和机构，而且在市场上也获得成功。截至目前，已经有包括泰国、日本等国家本土企业使用着用友ERP产品和解决方案进行着企业管理软件。中国ERP软件产品出口国外是从用友公司开始的，而这样的成绩的取得都是在过去三年实现的。
用友国际化的核心是以做深、做大、做强中国和亚洲市场为基础和战略重点，全面建设用友国际化竞争力。用友的国际经营方向在中短期将简历亚洲领先的ERP应用模式，全力建设用友海外经营体系，长期来讲，我们是要创建全球领先的SME ERP模式。目前来讲，用友的ERP软件业务的营销服务是以用友软件股份公司主导，首先在亚太地区拓展，我们在重要战略区域建立全资分支机构，而在其他地区全面发展代理商、合作伙伴。
全面构建国际竞争力并向国际市场拓展是用友软件既定的业务方向，而这一业务的发展还需要我们长期努力。我们相信，世界级管理软件产品和厂商的土壤已经在中国形成。中国企业在学习外国的基础上，本土发力、自主创新，有的开始国际领先，意味着中国开始形成产生世界级的企业用户基础，这便为在中国形成全球新的管理软件产业中心创造了条件。用友将在新三年中继续坚持国际化发展道路，快速发展国际应用的软件产品、继续拓宽营销渠道、继续探索国际客户的服务模式，凭借18年的行业发展基础和积累，与中国和亚洲用户紧密结合，并利用技术上的后发优势和本地化服务的优势，以及商业模式的创新，发展为世界级管理软件和成为世界级管理软件厂商。
6Q：用友软件的这一轮组织架构调整的具体内容有哪些？用友对这一组织架构寄予何种期望？
为全面提高产品、营销、服务能力，加快客户响应速度并提高客户满意度，配合战略规划和业务升级计划，用友软件在矩阵式管理模式下对公司组织架构进行了一定调整。调整内容包括：用友产品业务线组织由“业务本部”模式调整为“事业部/事业本部”模式，取消大区机构，建立省区运作模式，分公司采取平台化模式，借此全面加强区域客户营销服务速度和能力；在之前组织的先进应用研究中心基础上，组建最佳实践开发部，全面负责从中国及亚太企业中研究、抽取企业管理先进经验，为用友软件构建国际竞争力奠定基础。用友软件组建完成的四大“事业部/事业本部”包括：集团管理解决方案事业本部，全面负责集团企业管理解决方案的咨询、营销、服务等业务；ERP事业部，全面负责中等规模企业及中小企业的ERP应用；小型管理软件事业部，全面负责成长型的小型企业的管理软件应用和“用友通”产品的营销服务；培训教育事业部，全面负责客户的管理软件应用培训、院校培训等业务。
组织架构调整后，用友将在矩阵式管理模式下，进一步贯彻“精细化管理”的方向，细化并明确公司中、高、底端业务的关键业务策略和目标。我们将实施ERP专业化、规模化经营策略，突破中端业务增长；我们将聚焦集团与行业，快速并效益化发展高端解决方案业务；我们同时会持续渠道经营，保持低端业务快速增长。此次组织结构调整，体现了用友软件进一步清晰业务策略、进一步创新业务模式、进一步全面提高业务能力的坚定决心，将有利于用友进一步做好客户服务，以提高客户满意度和公司经营效益，夯实公司的发展基础，也将对用友实现“世界级的管理软件和移动商务服务提供商”的发展目标产生积极的推动。而本次新三年计划的发布，也再次表明了用友作为中国及亚太本土最大的管理软件提供商的强势地位。
7Q：用友公司旗下分公司为什么采用平台化运作方式？
用友软件计划从2007年开始，分布于全国的41家分子公司采用平台化运作方式。分子公司未来将对省市整体市场负责，承担地区市场与政府关系、直销、分销、服务、职能管理与服务等职能，从而更好协调处理直销业务与战略发展伙伴业务之间的关系，把省市整体市场和业务做深、做宽、做强、做大，实现用友区域业务的第三次飞越，全面提高客户服务水平、提高客户满意度。
用友软件将取消大区组织，全部省/直辖市公司对总部；我们将建立广东区、江苏区、浙江区、山东区，全面负责全区内业务。
8Q：用友公司未来三年，分销、实施以及现场支持外包的策略和规划？
A：用友软件计划在未来三年，在集团管理解决方案业务、ERP业务及小型管理软件业务、培训教育业务等方面继续战略发展合作伙伴。用友软件将借助UAP平台，在集团管理解决方案业务及ERP业务方面，全面发展行业应用解决方案等增值合作伙伴。我们同时计划发展实施外包合作伙伴，将部分ERP实施项目、现场支持服务项目外包给得到用友资质认证的合作伙伴，共同为客户提供良好服务。
9Q：用友移动商务业务目前发展的状况如何？
A： 在战略目标方面，用友移动商务目前已经确立了要做“中国最大，世界第一”移动商务服务商的战略目标。在技术平台方面，用友移动已经建立了功能强大的移动电子商务技术平台——移动商街。移动商街是一个在移动互联网上聚集消费者与商家的虚拟商业中心，是数千万手机注册会员和上百万商家的汇聚之地；既是一个强大技术平台，同时又是强大的品牌平台。商家可通过“移动商街”进行市场营销、产品推广和形象展示，为会员提供商业服务，促进销售，并可实现移动交易和支付。目前，移动商街的技术开发已进入全功能版的内测阶段，功能更强大，构架更完善，应用更丰富。不久将进入公测并正式开街。
在服务产品开发方面，基于移动商街环境的服务产品日益丰富，其中包括针对企业的移动门户短信版、移动门户WAP版、移动实名、移动礼品、移动财务掌上通、优莓手机邮件服务等。
移动商街的部分功能已经在无锡、青岛和深圳等城市进行商用试点，吸引了数万家企业和商家以及数十万消费者积极参与应用和体验。
为配合业务拓展，用友移动已经在全国发展了上百家高质量的渠道伙伴，他们承担着发动和组织企业及商家入驻、普及和推广移动商务应用的使命。用友移动伙伴体系的建立，将使移动商街成为许多企业和商家首选的移动电子商务平台和商业环境。
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