作为业界领先的笔记本电脑生产制造厂商，东芝电脑不仅在产品的品质上精益求精，在售后服务方面也不断地提升用户使用体验和满意度。
作为业界领先的笔记本电脑生产制造厂商，东芝电脑不仅在产品的品质上精益求精，在售后服务方面也不断地提升用户使用体验和满意度。除了今年4月东芝电脑推出的“东芝增值服务产品”业务外，东芝电脑一直以来通过线上线下两种服务模式为东芝用户提供系统或驱动更新服务。线上模式即通过为东芝笔记本和平板电脑预装“Service Station（服务站）软件”，解决了用户升级系统和驱动方面的诸多问题，从而给用户带来更好的售后服务体验。线下模式即用户可以前往东芝遍布全国的授权服务中心，由东芝授权工程师为用户提供系统或驱动更新服务。
目前销售的东芝笔记本电脑和平板电脑均自带东芝”Service Station（服务站）软件，这款软件可以提供自助式的（包括BIOS/驱动/应用程序/平板固件等）升级服务。现在东芝中国地区的用户，可以非常方便地通过这款“Service Station”软件获得系统更新。
通过东芝“Service Station”软件，笔记本用户可以直接接收到来自东芝公司推送的最新软件来优化系统及改进硬件性能。同样平板电脑用户，也可以直接通过该软件升级至官方最新版本的系统，无需前往授权服务中心进行升级，帮助用户节省路途的时间和费用，同时也带给用户更好的使用体验。
除了东芝“Service Station”软件之外，对于提升用户满意度以及提高服务质量，东芝还拥有“东芝增值服务产品”业务，这项业务主要包括：东芝延保服务，东芝远程服务以及东芝数据保障服务。
东芝延保服务是指用户所购买的东芝笔记本电脑在标准保修承诺与国家“三包”保修承诺基础上，仍可通过官方渠道获得的东芝笔记本电脑延长保修服务。东芝远程服务是由东芝电脑经验丰富的电脑专家（远程服务工程师）利用世界一流的远程技术及平台，通过互联网及电话为顾客提供的专业在线一对一服务。而东芝数据保障服务这项增值业务依托于东芝电脑强大的数据保障中心，东芝数据保障中心采用世界领先的技术与设备，拥有无尘工作间，专业开盘工具和专业软件，其数据恢复成功率达到了90%，最大程度确保用户的数据安全。
东芝电脑通过“Service Station（服务站）”软件，将笔记本和平板电脑更新固件，升级驱动和系统的工作化繁为简，让普通用户也可以轻松使用这款软件对自己的设备进行优化和升级。同时，东芝的延长保修、数据保障、远程服务等东芝增值业务，也更好的提升了用户的售后体验，让用户在体验出色产品的同时，享受到东芝电脑专业的售后服务。
东芝笔记本电脑服务站（Service Station）软件的使用说明：
（http://pc.toshiba.com.cn/service/support/faqs/S/772.shtml ）
东芝Android平板电脑自动升级系统方法：
（http://pc.toshiba.com.cn/service/support/faqs/S/770.shtml）
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