服务是令消费者满意的重要因素，如果顾客得不到他所期望的或更好的服务，他就不会再是你网吧的回头客了。此外，对他一个人的损失并不重要，重要的是他可能会影响到一大部分人对你网吧的看法，这样损失就不可忽视了。”这是到网吧工作的第一天老板对我说的最多的话。为了做好
我该怎样对待你们-我的“上帝”
服务是令消费者满意的重要因素，如果顾客得不到他所期望的或更好的服务，他就不会再是你网吧的回头客了。此外，对他一个人的损失并不重要，重要的是他可能会影响到一大部分人对你网吧的看法，这样损失就不可忽视了。”这是到网吧工作的第一天老板对我说的最多的话。为了做好网管这份工作，我就把“服务第一、顾客至上”的服务意识时刻放在心里，用心的对待每一个来我们网吧上网的顾客。可现实并非我所想的那样的简单，即便再好的服务态度，也有得罪人的时候。
就像在网上看到的《顾客与网管的经典对白》里的那个同命相怜的兄弟所遭遇的一样。我也遇上过这样的事，一天，有一个穿着很正统长着小胡子的中年男子来我们这上网。刚坐下就喊 “网管”，我赶快跑过去很客气的说：“先生您好，请问有什么事？”，“给我拿瓶可乐”他说，当时正好我们店的可乐没有货了，于是就对着他说：“不好意思，我们的可乐没有了，能不能换一种。”我以为他会像别的顾客那样，很好说话，换一种就换一种吧！但这位大哥的反应却很让我很吃惊，他像是吃了火药一样对我说：“没有了就就不会出去给我买一瓶。”本人刚来网吧乍到不久，还没有见过这阵事，当时当班就我一人，要是我跑出去了，那这里可是就没有网管了啊。于是我就很客气的对着这位“上帝”说：“对不起，这里现在就我一个人，恐怕我这会抽不开身啊！”想都能想得到，跟这种不通情达理的人讲的再明白也不行，最终还是惹得他大动肝火。“什么破网吧，让你给买点东西都不去，别的网吧可不是这样的，服务这么差劲，以后再也不来这里上网了。”于是狠狠的关了机器，结账离去了。后来我把这事，主动给老板汇报了，不过也不是我所想的那样，老板并没有说什么，只是告诉我再遇上找事的人，悠着点就行了。
后来我还是一如既往地工作着，尽量跟每一人顾客搞好关系。因为我相信只要与顾客打成一片，哪怕是网吧生意下滑，老顾客还是会来捧场的。许多经常来上网的人都对我印象不错，能让他们多光顾我们的网吧，我的努力也算没有白费，这样对工作的尽职，老板也十分高兴。可后来发生的一件事，就让我再也美不起来了。
那是其中有一个玩《热血传奇》的顾客，跟我年龄很相仿，我也很喜欢那个游戏，于是我们的共同话题就多一些，渐渐地就到了很熟的地步。他又是我们这里的老顾客，就像是把我们网吧当作家一样，无时无刻不在这里上网。有一次，他对我说：“哥们，今天没有带钱，先能不能借点，下次一定还你”，听了之后，我不假思索的就掏了50元给他，当时兜里就只带了那么多钱。我这个人是比较讲义气，借钱给顾客，我想这也是一项很好的服务啊！当时我真的没有想太多的。不过他也很讲信用，第二天过来时，就把钱还给了我。
后来过了一段时间他又一次向我借钱，这次借100，有了上次的事，我更是没有多想，就给了他。可是他拿了钱之后就再也没有来过。其实想想，自己真够傻的，怎么会这么轻易的相信别人呢？一个月的那就么点工资，每天省吃俭用的，干吗要装作很大方地借给他们这些人呢？我真的很叫屈啊！我可是一心想为网吧带来回头客的，到后来却落了个里外不是人。吃一堑长一智吧！
发生了这么多让我很失望的事情，我真的不知道以后该如何去面对这些所谓的“上帝”了。每件事情的结果都是我所不希望的，为什么他们不站在我们的角度考虑考虑呢？网管在他们眼里面到底算是什么？有钱就能把别人的服务低级化吗？为何把我们的服务都商业性化了，其实我们有些时候是出于真心实意的，真希望他们能看到我所说的这些。
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