电子商务给传统旅游产品分销带来了革新。在线旅游产品分销作为一种新兴的旅游消费业态横空出世,在旅游行业创新了电子商务的渠道模式。旅游产品分销应用电子商务,改变了其传统运作方式和手段。
电子商务给传统旅游产品分销带来了革新。在线旅游产品分销作为一种新兴的旅游消费业态横空出世,在旅游行业创新了电子商务的渠道模式。旅游产品分销应用电子商务,改变了其传统运作方式和手段,拓展了旅游消费的需求和领域,为旅游业服务和营销不断完善开拓了更多元的渠道。
近来,厦门鼓浪屿的许多旅游产品被搬到了淘宝等多个网上分销平台销售。仅淘宝平台上的轮渡票几天内销量就已超过1000件。游客在出行前进入网上分销平台,可以详细了解各类旅游产品。随后可以凭身份证信息在线购买门票等商品,购买成功后网上分销平台发送二维码到游客手机。游客前往鼓浪屿景区时只要在终端机上刷二代身份证或手机上的二维码信息就可以通过验证。这一方面为游客省下了许多购票和检票的排队时间,另一方面也极大缓解了景区的售检票压力,并可对客流量进行直接监控,可谓一举多得。
许多游客反应,一开始是为了不想在烈日下排长队买票,抱着试试看的心态从网上购买电子票。当自己亲抵现场后,发现直接就可以持身份证到闸机入口处刷卡登船。因为免去了现场购票环节且入口处设有多个自动检票入口,整个入场过程显得非常紧凑高效。而不像许多景区那样在门口处滞留着大量游客。
据介绍,为缓解长期存在的售检票拥堵问题,福建九天科技为鼓浪屿景区定制了系统化的旅游产品网络分销解决方案,并为景区安装了配套的多功能自动检票闸机。在分销平台方面,除上面提到的淘宝外,游客还可以通过大众点评网、途牛等旅游和团购网站在线选购自己需要的景区门票和其他旅游产品。基于资源共享,形成了便捷高效的旅游电商体系,也成为构建智慧景区的重要组成部分。
九天科技项目负责人指出,构建网络分销平台的优势在于:用户群体增加,可以向更多的分销商及游客传递自己的产品和服务;成本控制,可以替换传统纸质的门票为二代身份证或者短信二维码方式验票,有利于旅游景区减轻财务负担或是回馈给消费者以扩大市场;对于游客而言,在最短的时间用最便捷的方式获得服务是他们关注的核心问题,高效的运作方式能让旅游景区在相同时间内销售出更多产品和服务,获得更多的收益,提升企业的运作效率。此外,对于分销商而言,利用网络平台,整合旅游景区、餐饮住宿、休闲购物、康体娱乐、旅游交通等系列资源,可以推出不同的旅游套餐供游客选择,让游客选择对象更丰富,也为景区的配套服务带来更多营销空间。
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