近日，Acer笔记本用户Mr. Shek表扬Acer香港客户服务中心的Sam和 Emily。
近日，Acer笔记本用户Mr. Shek表扬Acer香港客户服务中心的Sam和 Emily，感谢两位服务人员在为他解决问题过程中尽职尽责的服务，特别是工程师Sam信守对客户的承诺，加班工作直到问题完全解决。
Mr. Shek在来信中说，在2012年9月，他为女儿购买了一台Acer V5-471G笔记本电脑让她在英国留学使用。近期，女儿回香港过暑假，9月5日，发现电脑不能上网，购机发票也没带回。为此，9月6日上午，Mr. Shek电话联络了Acer香港客户服务中心，服务人员Emily接听的电话，通过机器序号查询到机器的质保状况，并请他到服务中心检修机器。
当天，Mr. Shek来到服务中心并申请了加急服务，因为女儿将在9月9日（周一）启程返回英国。本预计在当晚19:00可以修复完毕取走的电脑，不止是WIFI上网问题需要解决，现场检测出的电脑病毒引起的操作系统及驱动问题的解决需要花费更多的时间，超出了预期，Emily向Mr. Shek保证他们会竭力在周一前解决，让他放心等待取机通知。
为了保证问题能及时、彻底的解决，工程师Sam当天连夜处理机器直到次日凌晨2:40全面解决。在收到Sam的短信取机通知后，Mr. Shek非常惊讶和感动，他没想到Sam为这台机器在服务中心一直忙到那么晚。
Mr. Shek在来信的最后写道：“我为Acer香港客户服务中心的团队中有Emily和Sam这两位年轻人感到骄傲，他们表现出了高度的灵活性和责任感。在9月7日上午取机时，Sam告诉我，因为他承诺了我会及时修复好我的电脑，他就不会让我失望的……通过此次服务经历，让我更深切地认识到购买了Acer产品是多么正确的决定，未来无论何时，我再考虑购买电脑的时候，Acer将是我的首选。感谢Acer，并再次感谢Emily、Sam，希望这封感谢信能让他们读到，激励他们在未来更加努力。”
Acer香港客户服务中心位于九龙观塘成业街6号泓富广场18楼1室，服务中心全面负责宏碁产品在香港地区的售后服务与支持，同时，作为Acer ITW服务网点，为全球Acer笔记本用户提供国际旅行者保证服务（ITW），服务中心专业的服务多次受到用户的好评！
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