处于绝境中、正在四处求卖的加拿大黑莓，迎来一个难得利好消息。移动聊天工具BBM(“黑莓信使”）的安卓和iOS客户端，在上线24小时之内获得千万用 户。媒体称，BBM的大获成功，给黑莓指出了一条崛起和求生的道路，即将用户需求和用户体验放在第一位，不再把黑莓10“围墙花园”的维持放在第一位。
到本周二下午三点，BBM成为苹果AppStore在66个国家和地区下载量排名第一的免费应用，美国媒体甚至称BBM一举征服了iPhone用户。随后，黑莓方面宣布，24小时之内BBM用户激增了1000万人。
媒体指出，黑莓终于打破了自家移动应用的“花园围墙”，吸引了大量的安卓和iOS用户，这一成功为黑莓的转型和重振，指出了一条道路。
BBM已经在全世界拥有大量用户，但是在过去，如果一个用户想用BBM，他必须购买黑莓的智能手机。而在智能手机领域，出现了“各领风骚数百年”，在谷歌安卓和iOS生态的冲击下，黑莓、诺基亚、摩托罗拉等公司开始衰落了。
黑莓寄予厚望的黑莓10系统和新手机，最终难以起到妙手回春之效。虽然官方并未披露黑莓10设备的销售数字，但是业界估计为500万左右，这只是BBM在上线24小时之内获得的新用户的一半。
在BBM的移植上，黑莓只是迈出了第一步。黑莓执行副总裁Andrew-Bocking表示，黑莓要让安卓和iPhone上的BBM体验，和黑莓10平台一样好，未来黑莓还将推出BBM-Video、BBM-Voice和BBM-Channel，这些功能的移植，都已经在研发当中。
媒体指出，BBM的成功，使得黑莓暂时避免了被彻底遗忘和边缘化的命运。黑莓将继续获得消费者的关注，而这样的关注和支持，有助于黑莓的转型之路。
此前，黑莓已经描绘了转型的蓝图——逐渐放弃消费者手机业务，转向自身有优势的企业手机和安全通信领域。不过，黑莓正在寻找买家，新东家有可能给黑莓制定出完全不同的重振战略。
BBM的成功，也令人感到一丝惋惜——黑莓应该在更早之前实施BBM的跨平台计划。据称，前任CEO Jim-Balsillie曾支持BBM尽早跨平台，但是综合内部意见之后，黑莓将跨平台延期到黑莓10系统和新手机上市之后。
《福布斯》的一篇文章评论指出，随着BBM跨平台成功，黑莓开始转变自己的观念，即不在以自家的黑莓10为第一考虑，而是用户需求、用户体验第一，不论用户来自哪个平台。
按照这种思路，黑莓可能重新成为移动互联网基础设施中的一个组成部分，向用户提供产品和服务成为重点，而不再是开发和维护自身独有的移动操作系统和硬件产品。
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