去年,一位谷歌高管曾经说过,亚洲人更倾向于通过移动设备访问互联网,从而使得移动应用在这一区域发展尤为迅速。
预测研究机构FICO的最新研究显示,亚洲国家的B2C应用——包括银行或在线购物的应用,以及其他任何和在线购物相关的应用——使用率在全球范围内也处于领先地位,这一优势在那些为了迎合移动用户需求而单独开发了移动版网页应用的电子商务网站和银行身上表现尤为突出。
这份研究报告用到了“移动原住民”一词来形容那些每天通过移动设备转账获知购物的消费人群。FICO指出这些天生的移动用户大部分都是34岁以下的富裕男性,他们大都认为自己是新技术的早期受众。
亚洲国家大都是移动原住民
这份研究报告进一步指出,中国、韩国以及印度是亚洲移动购物应用使用率最高的三个国家,分为达到了51%、50%以及49%。相反,法国和美国是移动购物应用使用频率最低的两个国家,分别仅占到了12%和16%。
这份调查于2013年中进行,样本范围涵盖了包括澳大利亚、巴西、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、韩国、墨西哥、俄罗斯、土耳其、英国以及美国等在内的14个国家的2239名成年智能手机用户
亚洲移动电商的兴起
中国、韩国、印度的数字如此之高,说明进军亚洲的企业一旦拥有了移动应用,便会拥有很大的增长潜力。FICO表示,当面临用户需要通过移动渠道进行交流的压力时,企业往往会迅速做出响应。尤其是在零售领域,企业常常会通过移动客户端来培养用户忠诚度,并且提供一些特殊优惠。
确实,我们最近看到了不少亚洲企业就是这么做的。比如说,阿里系的中国电商巨头天猫早前已经意识到了这一点,他们去年就发布了一块看起来还不错的iPhone应用。同样的,Rocket Internet旗下的Zalora也成功从移动应用上获得了收入的25%。
此外,同样属于阿里系的淘宝宣称,今年第一季度中国移动电商行业的总价值约为42.9亿美元,这同样说明了移动电商业务可以开创良好的商业收入来源。
其他人仍在拖后腿
但是尽管亚洲的很多国家处于领先地位,有一些仍然非常落后。根据FICO的报告,全球半数以上的消费者还没有用过移动电商的应用。尽管拥有智能手机,仍然有一大批人倾向于传统的购物渠道,比如访问桌面网站或者通过人与人之间的口碑传播。
在亚洲,其中一个“不那么移动”的市场就是日本。FICO调查指出,日本的移动购物应用使用率仅有15%,奇怪的是,去年comscore的数据显示在日本每五个人中就有一个人拥有一款智能手机,不过我们也确实看到了许多移动应用在日本的受欢迎程度已经开始逐渐增加。
然而,今年二月进行的一项研究显示,日本的移动电商在2012年已经占到了全部在线购物收入的四分之一。所以我们可以放心的说,日本在线消费方式比较多元化,但是移动消费的人数仍在缓慢增长。
抛开日本,仍然有一些市场没有把移动交易当成日常生活的一部分。越南、泰国以及印度尼西亚等一些国家的移动用户目前似乎仍然没有做好移动支付的准备,同样的,菲律宾的智能手机占有率也非常低,这将在很大程度上拖慢移动电商的增长。
除去某些市场智能手机占有率比较低以外,其他一些原因比如基础设施落后、线上操作成本高等也是限制电子商务发展的比较普遍的问题。只要这些问题得以可服,或许这些亚洲国家在移动电商领域也能取得和中国、韩国一样的成就。至于智能手机的占有率,其实这些市场中的廉价智能手机一直在起到增加智能手机使用份额的的作用,反过来也有助于移动电商的增长。
至于企业,此刻能做的就是教育好自己的用户,让他们明白他们能从这类客户端中获得哪些好处。尤其是他们如果是同客户的钱打交道,他们应该告诉自己的用户通过手机进行交易更加安全。
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