Adobe已经承认，在邮件通知受超大漏洞影响而数据泄密的客户的工作上，它们花费了比预期明显多更多的时间。甚至有客户在事发后10周都没有被告知。尽管攻击发生于9月17日，但该公司一直拖到10月3日才披露。在事发一整月之后，该公司仍未告知所有受影响的客户。Adobe发言人Heather Edell表示，"邮件通知耗费了比我们的预期还要长的时间"。
千万Adobe CC账户持有人风险重重
Edell称，在财务信息失窃的客户中，已有290万户被通知到。但对于总数超3000万的账户，其拒绝给出确切的已通知百分比。据说网上流传着一份包含了1.25亿Adobe ID账户的加密密码和密码提示的文件，并且已经有多家安全公司证实这事是真的。
Adobe声称，用户至少登记了2500万个无效的邮件地址，因此估计有"很大比例"是为一次性使用而虚构的。据说泄露的数据包含了"许多无效的Adobe ID、不活跃的Adobe ID、带无效加密密码的Adobe ID、以及测试账户数据"。
Edell表示该公司将继续调查哪些服务的用户受到了影响，并且目前并没有感觉到有利用未授权的Adobe账户直接进行攻击的情况，预计全面调查仍需一段时间才能完成。
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