继广州、北京等大城市推出单向收费后，信息产业部日前明确表示，当前电信资费套餐过多、计算复杂，且在宣传过程中夸大优惠幅度，模糊资费构成和使用条件，是用户反映强烈的问题。电信企业应当减少资费种类，简化资费结构，便于用户选择和使用。
统计数字显示，2006年电信资费总体水平比上年同期下降约11.47%。在市场竞争过程中，电信企业通过资费套餐等形式，的确不断降低了资费水平，但是仍然存在套餐过多、计算复杂的现象。
信息产业部清算司负责人表示，“为了让用户放心消费，电信资费宣传应如实全面，提高透明度。”
根据以上精神，信息产业部要求电信企业首先应减少资费方案种类。在设计资费方案时，简化资费结构，通俗易懂。同时，电信企业应按照要求明码标价，清楚准确地告知用户相关资费标准和收费构成，严禁各类虚假宣传和价格欺诈行为。
信息产业部还提醒用户，发现虚假宣传和价格欺诈问题，要及时向政府监管部门投诉和反映。信息产业部同时要求各级电信监管机构进一步加大市场监管力度，依法查处存在虚假宣传和价格欺诈行为的违规电信企业，对典型案例还将通过社会媒体予以公开曝光。
与此呼应，中国消费者协会和全国电信用户委员会也于日前在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动，各电信运营企业分别对社会做出2007年电信服务公开承诺，确保资费信息清晰透明。
中国电信表示，未经用户确认，将不开通收费类新业务；中国网通将到2007年底全面实现为用户提供市话详单查询服务；中国移动启用新版入网协议，承诺收费误差将双倍返还；中国联通将实行投诉处理“首问负责，限时办结”，同时公开SP业务信息，方便客户查询；中国铁通通过客服电话全天候人工受理各项业务，为用户提供方便；中国卫通也表示，各项业务受理开通将按时限完成，为用户提供专业化的信息通信服务。
(记者 王冀)
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