知识已经成为一种新的“货币”，而技术则是最普遍的传递、共享和运用知识的工具。因此，获取相关技术和技能已经成为推动知识经济可持续发展的关键因素。作为一个全球的技术领导者和负责任的企业公民，微软承诺帮助世界各国及各地区的人们把握知识经济带来的机遇，帮助人们运用技术来促进社会进步，提高生活水平。缩小数字鸿沟、实现信息无障碍、促进本地软件经济是微软促进知识经济发展的方向和目标，更是微软企业公民行为的核心组成部分和重要实践手段。
缩小数字鸿沟
知识经济的到来为全球带来了机遇，更带来了挑战。计算机操作系统及应用程序是推动知识经济发展的引擎。因此，很多国家在制定经济发展策略时，都将提升公民的信息技术教育水平和技术使用能力作为其策略的中心。
微软的宗旨是帮助全世界的人们和商业机构实现其全部潜能。微软相信，只要拥有合适的工具，人们几乎可以完成任何事，而更重要的是要学会使用工具的方法。基于微软曾向众多来自不同环境、能力水平各异的人们提供技术培训的成功经验，微软有信心做出一个勇敢的承诺：到2010年，让全球2.5亿尚未接触到信息技术的人们享受到技术带来的好处。微软相信，为世界范围内的国家、社区和商业机构创造经济机会始于为个人打开机会之门。
在中国，微软携手政府部门、非政府组织和众多合作伙伴正在开展众多缩小数字鸿沟的举措，如教育部-微软(中国)“携手助学”项目、“潜力无限”项目、农村信息化试点项目等，支持现代农村中小学远程教育工程，促进中国基础教育信息化；为处于弱势地位、无法充分接触并学习信息技术的青年和成年人提供技能培训，以改善其终身学习机会；提供信息和服务，帮助农民通过信息技术脱贫致富，推动农村信息化建设。
实现信息无障碍
微软一直是无障碍技术设计与开发的领跑者。微软不断开发软件和工具，帮助人们更容易地看到、听到和使用电脑。微软不遗余力地改进Windows操作系统，努力使其成为其他公司开发无障碍技术的理想平台。为了能帮助更多的用户克服使用技术时所面临的挑战，微软在继续满足残障人士需求的同时，还会创造出更多适合每个普通用户、功能更强大的软件。
中国是个多民族的国家。为此，微软最新的操作系统Windows Vista还特别提供了对藏、蒙古、维吾尔和彝四种少数民族语言的支持，让少数民族用户可以用自己最熟悉的语言通过电脑进行交流，从而提升他们的使用体验。
促进本地软件经济发展
对于微软以及整个商业软件产业，创新与合作是最具代表意义的标志。上万亿美元的市场帮助创造并推动了全球软件经济的持续增长。微软的成功依赖于它与世界各地近70万家商业机构，包括独立软件供应商、系统集成商、分销商以及硬件制造商的广泛合作。软件经济创造了众多的就业机会，增加了政府税收，提供了各种劳动技能培训机会，并对创新技术进行了大量投资。
在中国，微软始终以与中国软件产业共同发展为目标，不断加大在本地的研发投入并加强与政府、合作伙伴和客户的密切合作，通过资金、技术、人才和市场等多个方面支持国家的信息化建设，推动本土软件生态系统和信息产业的发展，实现共赢。
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