国美李俊涛:2014年将是国美在线的发力年

PChome | 编辑: 许逸琦 2014-01-03 06:30:00原创-特约

2013年末,电商大战风云再起,国美在线董事长牟贵先12月30日发表内部邮件,提出了国美在线的五大战略,并强调国美在线得到了供应商和国美集团的全力支持,2014的目标是扛起家电大旗,打造行业标杆底价。随后在31日接受媒体采访时,国美高级副总裁李俊涛充分肯定了国美在线2013年在提升用户购物体验上所作的努力,并指出2014年将是国美在线的发力年,印证了牟贵先的说法。

李俊涛称国美在线2013年在提升页面技术、基础物流以及服务流程的全面细化上,做了大量的工作,让消费者的网购体验更加满意。“2014年要快速发力,接下来,国美在线将以继续用户需求为导向,从品质上、价格上、服务上等多维度,第一时间满足消费者的需求。” 李俊涛强调,只有消费者认可了才是好企业,只有挣钱的企业才是好企业,烧钱的、叫嚣的都是目光短浅的短期行为。

谈到线下对线上的支持,李俊涛称除了品牌形象和知名度外,国美的供应链优势是竞争对手无法相比的,27年来与家电供应商形成了OEM、ODM、一步到位价、包销买断、反向定制等最先进的采销模式,比如一次性买断夏普32寸彩电10万台或20万台,价格直接从2000多卖到1000多。国美会最强势地把供应链的绝对优势嫁接到线上,实现线上线下的协同。

同时由于采购量大,且线上线下渠道优质,国美能够在与供应商谈判时取得优势地位,保证最低的采购价格,才能实现最低的销售价格。国美的低价是真正的低价,而且是可以长期坚持的低价,这也是国美在线在此次跨年促销中敢于喊出标杆底价的原因所在。

国美在线目前正在进行的跨年促销,力推家电行业最低价。如一款海尔(Haier)XQB60-M918波轮洗衣机苏宁价1198元,京东价1099元,国美价只有999元;三星(SAMSUNG)RS552NRUAWW/SC冰箱京东7999元,苏宁7299元,国美只有6688元 ……国美在线董事长牟贵先甚至号召全体员工监督价格,如果发现有价格高于同行的商品,会给予重奖。

除了击穿行业底价外,在物流上,牟贵先强调准确及时,即使除夕夜也要按时送达,绝不能出现双11的货现在还没送到的笑话;服务上,国美在线将在电商行业率先推出安装一体化和一站式换货等举措,全面提升物流配送与售后服务环节的体验 。

最后,李俊涛提出电商让国美无处不在,线上线下都能买到国美的产品,线上和线下都是最低价,针对线上线下的客户需求提供不同的商品和服务,而不是简单地线上线下完全一致。在业内人士看来,从夯实供应链、提升物流配送能力再到完善售后服务,国美在线此前一直专注于“内功”的修炼,如今借助线下庞大资源的强力支持,并在苏宁分心旁骛、京东忙于上市之际,或在2014的电商行业奏响最强音。

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