2014年春运火车票已经开售，不少热门线路出现了一票难求的现象。为此，有些市民为了能买到票，便使用抢票软件抢票。然而，有业内人士表示，抢票软件多数暗藏病毒，市民使用需谨慎，以防个人信息被盗。
1月2日，记者在网上搜索“抢票软件”，立刻出现了数千条信息，百度、 猎豹、 360等网络公司的抢票软件比较常用。市民张女士告诉记者，她也使用了一款抢票软件，软件内有定制的“12306抢票助手”应用扩展，当用户输入车票往返、时间等查询条件后，抢票助手就按照设定的查询周期，比如每隔6秒，自动刷新有无新出车票，十分方便快捷。
在淘宝网内，一些付费的抢票软件热销。记者在一家网店上看到，其出售的“12306订票助手”售价为9.8元，近一个月内已售出38件。卖家称，该软件有自动刷票功能，一旦某车次出现退票或后续放出来的票，浏览器都会自动刷新，并提示用户赶紧抢购。“我已经用软件帮亲戚朋友和公司的同事买了好几十张火车票。”市民黄先生称。
据一业内人士介绍，抢票软件其实就是一款基于浏览器的插件，是互联网公司根据春运特定时期，针对用户买票难问题而研发的一种产品。不过，该业内人士称，很多抢票软件实际上暗藏木马病毒，即使真有可能提高订票的成功率，但它可能会自动修改电脑文件，一旦用户使用该软件输入身份证号码或银行卡密码，相关信息就会被自动发送到黑客手中，加大了钱款被盗用的风险。
就此，12306客服中心工作人员告诉记者，目前铁路部门尚未正式发布任何官方版本的12306应用软件，市民应谨慎使用抢票软件，以防个人信息被盗。
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