为了迎接3.15消费者权益日的到来,商家们纷纷大张旗鼓,花样百出,举办了各种方式的庆祝活动。今年3.15的主流趋势已经由劈天盖地的促销转向优质的贴身服务。国际知名存储厂商PNY依然走在时代的最前端,在全面升级服务的同时,也在加大形象店的建设,力求给消费者一个实实在在的“天天315”。
3.15是法定日,也是消费者心中的好节日。因为在这一天,设摊咨询、突击打假、点评霸王条款、公布维权案例等许多维权行动竞相开展,解决了许多消费纠纷。但从另一个角度看,3.15并非一剂猛药,也不是只有这一天消费者才能保障自己的权益,更不是只有这一天厂商才能想起消费者。等到假货和质量问题出现时,消费者的上诉也只是亡羊补牢,所以我们应换个角度看维权——商家们遵守市场规则才是根本。
PNY一直遵循市场规则,始终以维护消费者的权益为根本。06年底PNY已陆续完成中国大陆15家形象店的建设,均匀分布在北京、深圳、西安、武汉、兰州、哈尔滨、沈阳等多个重点城市。今年还要在其他重点城市和二三级城市继续建设形象店,以贴近并提供即时服务的理念,为消费者提供24小时全天候的产品销售、用户咨询、售后维修等服务。另外,PNY为各地形象店设计了统一的标识和服务规范,不论是假货的识别还是质量的保障,各地形象店都能提供全天候的标准服务,从而真正做到以消费者的切身利益为基本出发点。同时PNY力求做到不缺位,不回避投诉、维权,把投诉作为一块市场试金石,“标准化”处理投诉,在维护消费者权益的同时推动企业的发展。
如今,PNY形象店的建设,不但使其产品的销量和渠道的建设大为提升,同时对其服务的完善起到了优化、促进的作用,真正让消费者感受到了“服务不打烊——天天315”。
网友评论