2月13日，中国领先的综合性旅行服务公司携程旅行网发布《2014年春节黄金周景区门票预订报告》，宣布今年春节门票预订量增长近8倍成为“史上最强黄金周”，来自手机APP的无线订单占比首次超过50%，景区门票预订市场进入移动时代。春节前多家在线旅游服务商的门票返现大战是提升市场人气的重要原因，携程门票业务增速是主要竞争对手的40倍以上。
报告结合9000万携程用户群体数据，以及对5000多家景区的全面覆盖，对门票预订市场增长、消费水平、客户预订使用行为、景区热门程度排行等进行了统计分析。此次春节黄金周，全国31个省市、342个城市，均有用户通过携程网站或无线客户端来预订春节出游的国内景点门票，单日出游峰值达到近10万人。涉及全国数千家景区，特别是众多热门的5A、4A景区成为关注的重点。部分景区在春节几天内，来自携程的订票游客量高达数万人次，成为重要的客源渠道。
携程地面服务事业部CEO周舟表示，此次春节黄金周，对于门票预订市场具有里程碑式意义。一是预订量出现井喷创历史新高，国内旅游者对网络订票的接受程度大幅提高，越来越青睐通过在线旅游服务商（OTA）预订景区折扣门票。二是手机成为最大预订渠道，门票预订开始进入移动时代，通过携程这样的APP购票开始深入民心，门票预订还将引领整个休闲旅游行业进入移动时代。三是国内景区踏上OTA快车，越来越主动寻求与OTA开放合作，改进电子票务系统，旅游景区行业迈向以信息化、移动化、智能化为特征的智慧景区。
报告也显示，随着竞争加剧以及春节前大规模价格返现，门票预订市场的格局迅速变化。报告表示，携程门票预订量相比去年春节增长近8倍，增速是主要竞争对手数十倍，而第三名的预订量不到携程的一半。携程在众多核心景区已经成为最大的网络客源渠道，比如深圳东部华侨城、深圳世界之窗、上海东方明珠、上海科技馆、广州长隆、广州塔等。报告认为，门票预订越来越集中到一两家主要OTA，具有用户和流量优势、愿意持续投入的综合性一站式在线旅游服务商更具优势。
“携程门票发展速度超出预期，在业务量增长速度、手机客户端占比和开发程度、核心热门景区预订量三个方面，已经明显领先于竞争对手，很快就将成为国内最大的门票预订平台。”周舟表示。
我国景区开始享受旅游电商发展的利好。今年春节，很多景区实施了散客电子票务系统等一系列智慧化项目, 与携程等多家在线旅游服务商进行密切合作，搭建旅游电商平台，网上购票的游客只需扫描手机二维码或者身份证即可从专有通道进入，吸引了大量网络散客，改变了依靠团队游客的局面。以广东长隆旅游度假区为例，今年春节电子门票量春节增长20%，其中通过携程等OTA分销40%。海南天涯海角游览区入园人数达21万人次，其中散客占66.54%，增长34%，团队占33.46%，增长只有3%。在游客爆棚的情况下，依然秩序井然。
国家旅游局发布的统计报告显示，2014年春节黄金周游客达2.31亿人次，增长14%。自助、自驾游已经成为假日主要出游方式。随着散客时代的到来，旅行社的团队将不是景区游客的主要来源。但是相对于黄金周数亿人次进入景区，通过OTA预订服务的人次依然很低，预计不到1%。目前我国大部分游客主要还是买纸质票，很多游客甚至不知道有电子票的存在。绝大部分景区还不能直接刷二维码与身份证进入。报告认为，我国景区应该进一步提升智能化和门票电子商务，加大与OTA合作；OTA也应该加大业务开发与市场投入。共同引领游客改变现有的旅游观念和方式，让普通游客得到智慧旅游的便利和服务。
1、市场井喷：春节门票预订增长近8倍 史上最强黄金周
携程统计数据显示，2014年春节黄金周七天，门票预订出游人次达到数十万，同比2013年春节增长近8倍，单日出游峰值达到近10万人。门票预订出游量明显超过去年十一，可谓“史上最强黄金周”。
据监测，春节期间，随着旅游需求提升，国内门票预订市场整体增长，各大OTA的门票预订量都呈现增长态势；同时由于竞争加剧，OTA之间增速不一甚至此消彼长。相比而言，携程的增长百分比是同程网的40倍以上。而驴妈妈旅游网的门票数量不到携程的一半。携程在春节前发起的门票返现大战是提升市场人气的重要原因，更深层的原因则是在线旅游服务商对门票业务的专注投入、与景区合作的深入、旅游市场的散客化以及国内移动互联网的爆发式增长。
2，用户客源：景区门票网络预订发展前十名省市
统计显示，包括青海、西藏在内的全国31个省份，均有用户通过携程网站或无线客户端来预订春节出游的国内景点门票，而按照用户所在城市来划分，这一数字高达342个。
门票预订用户客源地前十名是：广东、上海、浙江、江苏、北京、山东、湖北、四川、福建、辽宁。这些省市的用户占总用户的80%以上。从用户接受来看，广东、江浙沪、北京三大地区的市民最习惯网络订票。
报告认为，前十名客源省市的排名，也基本上代表着景区门票网络预订发展程度，以及景区信息化发展程度的排名。
3，预订方式：手机APP订单占比首次超过50%，进入移动时代
今年春节门票预订的一个里程碑是，携程门票业务中，来自手机客户端人次占比一路攀升，2月2日首次超过网站和电话预订，占比超过55%。移动终端订票全面超过PC成为最大的预订渠道，是今年春节黄金周的最大亮点。具备在线预订、手机导航功能的旅游类app已成为旅游者出行的必备工具。
门票预订无线订单占比超过50%，还意味着休闲旅游开始进入移动时代。目前景点门票、租车、自由行套餐、团队游、邮轮、当地游等度假产品都已经进驻“携程旅行”客户端。
4.客户行为：假期第3天人数最多 人均门票消费140元
统计显示，春节黄金周门票预订出行，假期第3天和第4天人数最多，单日人数相差最多达3倍。第3天（2月2日）为最高峰。2月6日假期最后一天降至普通日水平。
春节黄金周期间，携程人均门票预订的消费额约为140元。在线预订打折门票均有不同幅度的折扣，总体折扣幅度在2至8折之间，为旅游者节省了不少费用，成为很多价格敏感型游客的首选。目前携程“门票返现”已经覆盖国内数千家景区，并通过手机客户端增加门票点评返现。
5，春节黄金周热门景区景点排行前十名
人气排名 景区
1 东部华侨城
2 冰雪大世界
3 长隆旅游度假区
4 世界之窗
5 东方明珠
6 灵山大佛
7 广州塔
8 岭南印象园
9 上海环球金融中心
10 上海野生动物世界
携程门票预订平台根据门票预订和出行、网友点击浏览和评论的综合情况，发布了今年春节期间热门景点排行榜。不少景区与OTA深入合作，获得了大量网络散客。统计显示，深圳东部华侨城、深圳世界之窗、上海东方明珠、上海科技馆、广州长隆度假区、广州塔等众多著名景区，携程输送的游客人数位于OTA第一位。部分景区在春节几天内，来自携程的订票游客量高达数万人次。
排行榜显示，深圳东部华侨城、哈尔滨冰雪大世界等乐园与度假区最受网民欢迎，门票预订量领先。故宫、东方明珠等全国著名的观光类景区也位居人气排行榜前列。不少城市型以及城市周边景区也是网民预订的重点。
春节黄金周门票预订人气前十名是深圳东部华侨城、哈尔滨冰雪大世界、广州长隆旅游度假区、深圳世界之窗、上海东方明珠、江苏灵山大佛、广州广州塔、广东岭南印象园、上海环球金融中心、上海野生动物世界。
6、景点评分：满意度整体提升，4分以上达89%
春节黄金周，旅游者对网上订票以及景区游览的评价怎样？通过携程的游客在线评分以及评论，发现今年春节期间游客对景区的满意度整体提升。携程门票预订平台数据显示，旅游者预订门票的景区，按照满分5分，点评为5分和4分的比例达89%，而去年国庆为84%，提升了5个百分点。其中5A景区的评分最高。
7，核心景区用户客源地分布
东部华侨城大部分为广东用户，周边度假客居多；
长隆、冰雪大世界及故宫用户较为分散，体现了其全国目的地景区属性；
灵山大佛以苏沪用户为主，新年周边祈福；
东方明珠和环球春节期间还是以江浙沪周边出游用户为主。
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