如今数码产品的更新换代迅速，面对层出不穷的新老产品，普通消费者常常无所适从。 为消除消费者的种种困惑，同时配合2007年度3.15国际消费者权益日活动在社会的广泛进行，我们发起了旨在宣传优秀数码产品品牌，引导消费者正确消费的数码厂商访谈活动。
产品篇
n 目前，富士FinePix数码相机的产品体系分别是：S系列（以单反相机为主，适合高端爱好者）、F系列（适合对画质有要求的摄影爱好者）、Z系列（适合时尚用户和摄影爱好者）、V系列（适合时尚用户和摄影爱好者）、E系列（适合家庭和摄影爱好者）、A系列（适合初学者及普通用户）；
n 各系列中都有比较受消费者青睐的明星机型
Ÿ 富士的数码相机都在哪里生产的？产品的突出特色是什么？
n “脸部识别技术”：具有该功能的数码相机能够自动根据人的脸部来进行对焦和设定曝光参数，完全避免了普通数码相机在拍摄人像经常出现的对焦模糊和脸部曝光不准的现象，您只需按动快门即可拍摄出让人耳目一新的人物照片。通过最多可实现对画面中10个人的脸部进行识别的功能，使您在任何场景下都能拍出通透、清晰、曝光适度的人像照片。富士胶片所开发的这种“脸部识别技术”是数码相机行业内唯一的，该技术是完全依靠内建在相机中的脸部识别硬件芯片所实现，因而速度非常快，从功能的开启到最终的识别仅仅需要惊人的0.05秒。
n 富士的自然影像技术。此项技术的诞生，是为了实现自然场景，自然抓拍和自然防抖而开发的一种基于镜头、超级CCD影像感应器和图像处理器的整体解决方案，这三个部分也可以说是数码相机上最为核心、最为重要的部件，而要想实现自然影像技术所期望的各种更优良的拍摄效果，这三大部件必须要相互配合共同作用，才可以实现上述的这些拍摄效果上的各种自然提升。
n 高感度自然防抖：富士数码相机上的自然防抖，不同于光学防抖和数码防抖，它是依靠高感度的方式来增加相机的防抖性能，因为在高感度的帮助下可以确保相机具有较快的快门速度，即使被摄对象处于运动中，但较高的快门速度可以确保抓住它运动过程中的每一个瞬间，让画面在那一时刻凝固，得到清晰度、锐度和细节都相当不错的数码照片。
n 自然降噪：富士第五代超级CCD，也就是自然影像技术包括的超级CCD技术相对于第四代主要是在三个方面进行了改进，采光利用率的改善；减少噪点和扩大了饱和电量。新开发的降噪技术保持了原有的信号，在保留原有画像轮廓的同时，按噪点的不同特征进行处理，这样不仅保持了画像锐度，还抑制了较大的噪点。除了画面的暗部依然具有足够的对比度外，对于最大饱和电量的限度第五代超级CCD也有所提高，所带来的最直接的效果就是在照片中的高光部分可以展现更多的细节。
n 人性关怀，给宝宝最真挚的爱：由于初生幼儿一般在光照较差的室内活动，给他们拍照就免不了要使用闪光灯。但是眼科专家指出，初生婴儿的眼球尚未发育成熟，强烈的光束刺激会影响他们的眼球发育，哪怕是１／５００秒的电子闪光灯的光束，也会伤害眼球中对光异常敏感的视网膜。采用“自然影像技术”的富士数码相机在高感光度下表现非常出色，即使在ISO1600情况下噪点水平也仅仅相当于以前ISO200的状况。这样，无论是拍摄者的抖动，还是宝宝的挪动，我们都可以在不打闪光灯的“安全”情况下，拍出宝贝的满意照片了。
Ÿ 为保证产品的质量，富士在产品的设计和生产过程中采取了哪些措施和办法？请介绍一下质检环节。
n 为了保证产品质量，富士胶片严格按照国家以及企业标准进行生产。
Ÿ 富士今年产品的重心在哪里？
n 我们的产品都是根据消费者的需求而设计、生产的。我们富士引以为傲的自然影像技术，目前基本上是应用于全线产品。
n 从整体的市场份额上看，家用消费相机所占的比例会更大一些，是我们销售和市场工作的重心，但同时，我们的专业相机在专业市场上也取得了相当不错的成绩。并且，在2006年年底，我们推出了最新的数码单反相机S5Pro，得到了广大摄影爱好者的强烈响应。
Ÿ 在市场里，可能会有些商户为了牟取暴利来销售水货，那您能介绍几钟鉴别行水货的绝招吗？购买了水货有什么坏处？质保方面又什么区别吗？
n 鉴别方法，请参考：http://www.fujifilm.com.cn/dc/dc/intro/identify5600.htm
n 购买水货的话，就不能享受质量保证和售后服务。
售后服务篇
Ÿ 富士的售后服务政策，核心的服务理念是什么呢？
n 富士的售后服务在严格遵照国家相关法规的前提下，尽量以最快的速度满足用户的需求；我们的服务理念是让“客户”满意！（“客户”包括我们的终端用户，我们的经销商，我们的销售团队）
Ÿ 富士数码相机的售后服务网点有哪些？
n 我们在北京，上海，广州，成都，杭州，深圳，青岛，设立了7个快修服务中心，
n 我们会根据市场份额和分布来完善服务网络。
Ÿ 富士会通过哪些渠道获取消费者的需求信息呢，是否有一套完整的体系？
n 我们通过公司的官方网站，800热线，上门维修的用户，经销商，像PCHOME这样的主要数码相关的网络媒体；数码相机的“假日消费”比较明显，根据用户的消费需求和服务需求随之我们会在各个环节予以调整。
Ÿ 从整个行业来看，相机产品的反修率高不高？一般出现了问题，会表现在哪些方面？
n 此问题不便回答；视用户的使用习惯，条件，频度而定。
Ÿ 富士有网上的报修服务吗？
n 有！可以联系support@fujifilm.com.cn。
Ÿ 保修期是多久？享受保修的条件是什么？会提供备用机吗？
n 富士执行的是整机一年保修。
n 保修时请按要求提供保修卡以及购买时的有效凭证。
n 人为损坏或非正品机不享受保修服务。
n 保修期内在承诺的时间内未修好，我司会同用户协商提供备用机。
Ÿ 富士DC是全球联保吗？
n 海外购机凭保修卡和有效购买凭证在我司可以申请免费维修，受理点在上海维修中心。
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