在2007年中消协举行的新闻发布会上，相关领导表示，中国消费领域和谐是主流，但侵害消费者权益的问题仍比较普遍，有些问题还相当严重，如消费者的建议得不到应有的尊重、产品质量令人堪忧、食品安全问题严重、假冒伪劣农资坑农害农、虚假广告误导消费、公共服务店大欺客、消费欺诈行为经常发生、网络消费陷阱诸多、服务行业不够规范等。因此，开展“消费和谐”年主题活动，对于提升中国的国际影响，成功举办奥运会，都具有十分重要的意义。 根据中国目前消费者权益保护工作现状，经中国消费者协会常务理事会研究决定，将“消费和谐”确定为2007年3•15的主题。
“消费和谐”其实很大程度上是要营造安全放心的消费环境，尤其是售后的服务环境。近年来IT产品由于售后服务引起的消费纠纷呈逐年递增趋势，以目前如火如荼的液晶显示器为例，一些小品牌显示器厂商由于生产工艺不达标，在生产的过程中偷工减料，导致产品在使用过程中达不到消费者的预期效果。NEC液晶显示器无论是在内部选材还是外部设计，都可谓是时时刻刻为用户着想。中国目前城乡电压差距很大，从200—260V都有，纵然是在同一地区，电压也并非一直稳定。如果显示器内部的电容质量不过硬，就有可能在不稳定的电压或电流下被击穿，而NEC液晶显示器内部电路板上的电容选用的都是国际最高标准的，不仅耐大电流、高电压变化，还有长达五万小时的寿命。因为采用了最高标准的电容，使得电路板的安全性也大为提升，万一内部电路故障，电路板不会自燃，遇到外部失火，也不会助长火势。
NEC液晶显示器外壳选用的是PC+ABS 94-V0最高等级的材质制造而成的，使得显示器更加耐震动、耐冲击，也能有效预防火灾。而其他很多品牌使用的是根本不防火的材料－94HB，该两种原材料在成本上的差价，一吨可达2000 美元，这样折合到一台17〞液晶显示器上的差价接近1.8美元。
液晶屏表面由于静电经常会吸附一些灰尘，尤其在寒冷环境下，很容易凝结，这样在擦拭的时候很容易造成屏面划痕；同时还有一些特殊行业的用户，可能会对液晶屏幕造成损伤。NEC液晶显示器独有的EGM技术，可以在显示器屏幕前加装防护玻璃，极大延长了液晶面板的寿命。
正因为NEC液晶显示器处处保障消费者的权益，适逢“3•15”到来之际，NEC在全国范围内与合作伙伴冠捷对服务平台进行了升级，推出了“5U(五优、无忧)”的315式服务。
即3年免费上门维修，在购买日期起3年时间内机器发生品质问题，可以在规定的上门服务地区拨打800免费服务热线或当地维修站电话，24小时上门服务；再加上1个月免费更换，5年的保修，这些都超过了国家规定的7天包退、15天包换、1年包修的标准。“我们希望消费者在买到优质产品的同时也能买到优质的服务，希望NEC产品给消费者带来的是一种无忧的享受。适逢此次3•15契机，NEC LCD会进一步加强服务推广的力度，将五星级的无忧服务带给每一位用户。”相关负责人员如是说。
网友评论