由市消费者协会、市工商行政管理局、市质量技 术监督局、市商业联合会、市电子电器产品维修协会、市家电协会共同制定的《天津市等离子、液晶电视机修理更换退货暂行办法》近日发布，并于３月１５日正式 实施。该《暂行办法》的实施，给本市行政管理部门处理平板电视机消费争
由市消费者协会、市工商行政管理局、市质量技 术监督局、市商业联合会、市电子电器产品维修协会、市家电协会共同制定的《天津市等离子、液晶电视机修理更换退货暂行办法》近日发布，并于３月１５日正式 实施。该《暂行办法》的实施，给本市行政管理部门处理平板电视机消费争议案件及行业协会、消费者协会处理平板电视机投诉时，提供了依据，有很强的操作性。
《暂行办法》规定，等离子、液晶电视机商品的“三包”期限，分为整机和主要部件两部分。其中，整机一年，主要零部件（高频头、集成电路、显示屏等）二年。同时对有效期的计算方法也做了规定。等离子、液晶电视实行谁销售谁负责的“三包”原则。
《暂行办法》对退、换、修的标准进行了规定。等离子、 液晶电视自收到之日起７日内，发生性能故障的，消费者可以选择退货、换货；电视机自收到之日起１５日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。在“三 包”有效期内，发生性能故障，经营者两次修理，仍不能正常使用的，凭维修记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的产品，并负责免费安装调试。在 “三包”有效期内，产品发生性能故障，自报修受理之日起超过３０日或与消费者约定期限内未修好的，销售者应按消费者要求和有关规定凭有效凭证和维修记录为 消费者免费更换同型号同规格的产品，并负责免费安装调试。
《暂行办法》还对销售者、生产者、修理者的责任和义务进行了规定。对不履行规定义务的，由有关行政部门责令其执行，并依据有关法律法规予以处罚。对不履行“三包”义务的，消费者可以向消费者协会投诉或向有关行政部门申诉、依法申请仲裁或向人民法院起诉。
据统计，２００６年全市消协受理等离子、液晶电视机投 诉量比２００５年上升了４７％；在电视机类投诉中，等离子、液晶电视机投诉所占的比例也已由２００５年的５０％上升到８０％。目前，平板电视的国家相关 “三包”规定尚未出台，企业自定的“三包”规定又存在标准不一和售后服务承诺期限太短等问题。
《暂行办法》规定，等离子、液晶电视机整机保修一年，主要部件保修两年。这个期限高于目前多数企业自行确定的“三包”承诺期限。
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