纵观每年的“3·15”，各种噱头活动渲染这个特殊节日，放眼国内市场不乏许多名不副实的作秀活动掺杂其中，不过其中也有不少知名品牌坚持务实姿态，为消费者解决问题，作为我国平板彩电龙头品牌的厦华集团就是其中备受各方关注的典范之一。
纵观每年的“3·15”，各种噱头活动渲染这个特殊节日，放眼国内市场不乏许多名不副实的作秀活动掺杂其中，不过其中也有不少知名品牌坚持务实姿态，为消费者解决问题，作为我国平板彩电龙头品牌的厦华集团就是其中备受各方关注的典范之一。
在最近的家电市场消费调查中，厦华彩电的售后服务在响 应速度快、态度热诚、服务周到等方面均得到广大消费者的好评。以务实真诚打动消费者向来是厦华彩电的一大特色。据记者了解，厦华已经实现了全国范围内的统 一服务程序和标准，建立了培训、售前、售中、售后一条龙的个性化服务体系，随时随地为用户服务。据厦华内部不完全统计，近年来，给厦华发来表扬信、感谢信 的用户达数万人次。在此次“厦华3·15四大服务纵深行动”中，厦华将以品质承诺、尊贵承诺、优惠承诺、贴心承诺四大金牌服务全方位诠释当今“服务”的新 概念。
1、品质承诺：出现故障免费更换，并送100元精美礼品。凡在3·15-3·18期间购买厦华电视任何型号，如在购机之日起一个月内出现整机性能故障，厦华将第一时间为你免费更换新机，并赠送价值RMB100元精美礼品。
2、尊贵承诺：VIP级12小时内一站式快速服务。凡在3·15-3·18期间购买厦华电视任何型号，你将享受厦华皇家VIP服务，厦华保证市区12小时内为你完成送货、安装与调试，其他地区可预约上门。
3、优惠承诺：连续2年VIP级优惠维修服务。凡在3·15-3·18期间购买厦华电视任何型号，如2年内产品零部件出现故障，可凭有效发票获得优惠维修服务：只收取零部件成本费，不收任何其他服务费。
4、贴心承诺：你只需看电视，其美容与调试交给厦华。凡在3·15-3·18期间购买厦华电视任何型号，将免费享受一次预约上门的电视美容与调试(两年内有效）。
厦华能在全球市场取得骄人的业绩，实际上可归结于其明 锐的服务意识、人性的服务理念以及灵活的服务机制，这正是向全球5强的目标迈进的主要动力之一。与厦华视服务为企业基业长青的生命线相比，最近某些著名洋 品牌经常爆出质量缺陷、服务欠佳等问题比较之下，厦华的举动更显示出作为中国领导品牌难能可贵的企业品格。
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