如今数码产品的更新换代迅速，面对层出不穷的新老产品，普通消费者常常无所适从。为消除消费者的种种困惑，同时配合2007年度3.15国际消费者权益日活动在社会的广泛进行，我们发起了旨在宣传优秀数码产品品牌，引导消费者正确消费的数码厂商访谈活动。
品牌/产品类
Ÿ 如何理解今年315的主题“消费和谐”？
Ÿ 消费和谐就是厂家和消费者都能获得双赢。厂家生产出优质的产品，让用家用得安心放心.
Ÿ 理光的产品体系中，在中国卖的最好的机型是哪几款？
Ÿ 卖的最好的是R系列的家用便携数码相机，因为它功能强大，轻巧的DC具备了
Ÿ 理光的数码相机都在哪里生产的？产品的突出特色是什么？
Ÿ 所有理光数码相机都在中国生产。理光R系列本身的镜头就是最大的卖点，只有理光70多年的光学技术，才能造就出双回缩镜头，让一个28-200mm焦距的镜头内藏于仅26mm 的机身中。全新的R6，在同一基础下，仅有20mm。
Ÿ 为保证产品的质量，理光在产品的设计和生产过程中采取了哪些措施和办法？请介绍一下质检环节。
Ÿ 在生产过程中，所有产品都会根据国家法规和日本理光的出厂要求来保证产品质量。 为保障中国消费者，日本理光更承诺07年后推出的所有机器，在中国市场上售卖的型号，作出LCD零坏点的保证。
Ÿ 理光今年产品的重心在哪里？
Ÿ 今年的重心会是生产更多高质量，功能强大，外型时尚的便携式相机。希望能让大家可以随时随地都能拍摄，记录每一刻生活。
Ÿ 在市场里，可能会有些商户为了牟取暴利来销售水货，那您能介绍几钟鉴别行水货的绝招吗？购买了水货有什么坏处？质保方面又什么区别吗？
Ÿ 在国内，所有非中国认可之经销商销售的理光数码相机，一律视为水货，并不会有任何保修。要分辨水货有几种办法：1. 所有认可之经销商均有经销商授权牌；2.从315起，理光全新推出验证防伪码，会贴于保修卡上，只要撕开保修卡上的防伪码致电95105931 或到理光俱乐部 www.ricohclub.com 验证就可以了。
售后服务类
Ÿ 理光的售后服务政策，核心的服务理念是什么呢？
Ÿ 理光服务中心本着“信誉为本，诚挚待人”的精神同客户进行真诚愉快的合作，服务到位、信誉良好是我们的宗旨，作风严谨、技术过硬、管理规范是我们的特色
Ÿ 理光数码相机的售后服务网点有哪些？
Ÿ 现时，理光服务中心在多个地区设有维修中心 (京、上、广、深等地) 及接件点超过20多个，遍布各省(详情可查询理光俱乐部 www.ricohclub.com)日后我们会新增更多维修中心，如重庆，郑州，大连等地区以为理光用户提供更好的售后服务
Ÿ 理光会通过哪些渠道获取消费者的需求信息呢，是否有一套完整的体系？
Ÿ 理光新增的95105931热线，能为消费者提供更完善的服务，另外，理光俱乐部也为消费者提供很丰富很完善的消息。
Ÿ 从整个行业来看，相机产品的反修率高不高？一般出现了问题，会表现在哪些方面？
Ÿ 相机反修率是合理的，有些时候是用户不小心使用而导致的，有些则用了非原装电池而影响了相机的性能。
Ÿ 理光有网上的报修服务吗？
Ÿ 暂没有
Ÿ 保修期是多久？享受保修的条件是什么？会提供备用机吗？
Ÿ 一般保修期是一个月，在网上进行产品注册后可获 2年保修 (有个别型号不提供，详情请参考理光俱乐部)。
Ÿ 理光DC是全球联保吗？
Ÿ 不是。
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