2014年4月25日，联想集团在深圳隆重召开了以“倾听，用心，创新”为主题的“FY14大客户PC业务研讨会”，来自国内各个行业的精英代表共聚一堂，围绕着产品使用反馈、改进建议，以及行业应用需求发展与创新展开了深入的讨论。
2014年4月25日，联想集团在深圳隆重召开了以“倾听，用心，创新”为主题的“FY14大客户PC业务研讨会”，来自国内各个行业的精英代表共聚一堂，围绕着产品使用反馈、改进建议，以及行业应用需求发展与创新展开了深入的讨论。
借着这次联想“FY14大客户PC业务研讨会”的机会，我们有幸采访到了联想集团中国区大客户事业部台式机产品营销高级经理 荆慧女士。此次会议我们亲眼见证了联想的“倾听”与“用心”，那么在创新方面，联想又会有什么样的举措？围绕这个“创新”这个话题，我们与荆慧女士展开了深入的讨论。
联想集团中国区大客户事业部台式机产品营销高级经理 荆慧女士
不怕问题 就怕听不到问题
据了解，联想“顾委会”已经在全球多地区多次展开，切实在产品设计方面吸收了大量来自真实用户的反馈，从而推动产品的改进与升级，但邀请媒体共同参与尚属首次。邀请媒体参与无疑等同于将产品的弱点公布于众，联想是否有此顾虑？
荆慧女士表示：联想“顾委会”一种氛围极为轻松而且完全开放的研讨会，作为目前全球PC行业的领军企业，我们应该拿出应有的姿态。我们不怕问题，最怕听不到问题。只有听到这些真实用户的声音，才利于我们的产品更趋于完善，从而更符合实际用户的需求。也正是因为如此，联想才获得了今天的成绩，我想这是一个良性的循环。
需求和突破是创新的源动力
PC行业经历多年的高速发展已经是一个非常成熟和稳定的行业，在这个行业要想进行真正的创新其实是相当困难的一件事情。而联想一直致力于产品形式以及应用模式的创新，这种创新源动力究竟是基于满足用户的需求，还是联想作为领军企业更主动的寻求一些突破。
荆慧女士表示：联想目前在PC领域的市占率已经达到49.6%，称之为行业的领军企业确实不为过。作为这样一个行业的领袖地位，寻求行业的创新突破其实也是一种应有的责任和义务。当然，我们的创新并不是盲目的，而是切实能够满足用户日益变化的需求。因此，大致上可以说满足用户需求和寻求行业突破是并重的，也是我们积极创新的源动力。
互联网思维的核心就是用户需求
最近各个行业都在谈及“互联网思维”这个话题，尤其是很多传统行业在当前互联网大潮的冲击下都在寻求全新的互联网模式的转型。在这个大环境下，联想为用户提供了怎么样的解决方案以及创新的应用模式？
荆慧女士对于“互联网思维”这个话题拥有着自己的独到的见解，她谈到：其实互联网思维的根本就是深入挖掘用户的需求。正如我们今天的“管委会”其实就是透过我们来自各个行业的大客户代表来了解他们用户的需求，从而提出相应的解决方案。例如我们刚才展示的工商银行“柜外清”和“柜内清”系统，就是我们与工商银行合作开发的一套全新的银行窗口服务系统，这套系统打破了传统，为用户提供了更便捷的使用体验。除此之外，诸如电力、医疗、教育等等领域的实际案例不胜枚举。
行业细分是产业创新的突破口
既然我们已经明确了“深挖用户需求”企业朝着互联网思维模式转型的康庄大道，那么在产业创新上联想是又找到了行之有效的突破口呢？
“行业细分是产业创新的一个重要的突破口”， 荆慧女士斩钉截铁的回答道。随着互联网模式的高速发展，用户的需求也不再像以前那么简单而单一，因此一种解决方案绝对不会满足所有行业的需求，所以行业细分就成了寻求产业的突破。针对不同的行业需求，我们会展开详尽的调研与分析，综合硬件与软件推出一整套的解决方案，从而更加精准的满足九大细分行业用户的需求。
结束语：通过今天“FY14大客户PC业务研讨会”，我们看到了联想注重“倾听”用户的反馈，感受到了联想“用心”为用户排忧解难的决心，更加领悟到了联想对于“创新”的理解与坚持。希望联想这样领军企业能够给传统、稳定的PC行业带来更多生机。
（撰文：贾征）
采访嘉宾介绍：
荆慧，联想集团中国区大客户事业部台式机产品营销高级经理，负责大客户台式机ThinkCentre、启天、瘦客户机、显示器以Option的产品营销工作。
荆慧于2003年加入联想，先后担任客户信息部运营经理、大客户笔记本、台式机产品推广经理、客户营销处经理、台式机产品营销高级经理等职务。在她的带领下，大客户台式机业务保持市场份额与利润稳步增长，在业界率先推出商用AIO、Tiny等创新型产品，并在九大细分行业专供市场中持续取得突破。
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