在最新季度的PC出货报告中，联想再次夺得了PC销量头名的桂冠。在全球PC业务萎靡的大环境下，联想依旧展现了自己逆流而上的实力，继续保持自己的不败金身
在最新季度的PC出货报告中，联想再次夺得了PC销量头名的桂冠。在全球PC业务萎靡的大环境下，联想依旧展现了自己逆流而上的实力，继续保持自己的不败金身。联想之所以能够在PC大环境不景气的时期依旧保持强劲的势头，一个非常重要的因素就是自己在企业级业务的强势占有率。根据最新的数据统计，联想在国内的大客户市场占有率已经高达71%。此次联想也是在深圳召开了以“倾听、用心、创新”为主题的“FY14大客户PC业务研讨会”，其主要的作用就是与客户进行直接面对面的沟通，与客户共同探讨不同的需求，从而在将来推出更贴合客户需求的产品。而大客户未来究竟需要怎样的产品？对此联想大客户营销高级经理亓炜对现场多家媒体进行了提问解答。
我站记者与联想大客户事业部经理亓炜合影
1、联想在大客户商用领域是否有大量的超极本？
英特尔在IDF14的时候明确表示，自己将会在未来继续致力于超极本的研发，“更轻、更薄、更强”仍是自己努力不懈努力的目标。但如今的超极本性能相较于传统笔记本性能仍然还是有差距，并且如今的超极本依旧在个人消费娱乐领域应用较多，并且形态也更加丰富。然而在注重实用的商用领域，前卫潮流的超极本是否能够满足企业用户，也意味着未来超极本的市场前景。
亓炜表示，其实在商用领域，联想对于超极本并没有一个十分严格的要求去区分某款产品是超极本还是传统笔记本。联想做得更多是根据用户的需求推出合适的产品，譬如K2450相对于超极本他的性能更强，并且设置了防水键盘与防摔的处理。但体积上没有达到超极本的标准，但是相对于传统笔记本，它要轻薄得多。所以在大客户商用领域联想并不会说肯定推出什么样的产品，如果客户有需求，联想当然也会去涉及。
2、高市场占有率中的机型销售比例情况
71%的市场份额是一个相当高的市场占有率，而在这些产品中，联想有众多不同类型的产品线。主要有ThinkPad系列跟昭阳系列，在这两个系列中根据不同的产品定位又有众多不同系列的细分。而销售比例也代表着如今客户的普遍需求。对此亓炜给出了十分明确的数据，以及市场分布概括。在大客户领域，最受欢迎的还是ThinkPad E系列，大概占据了整个大客户市场的30%左右，他们主要是来自于政府机构与教育行业。相较其他系列，E系列也是联想主打性价比的一个系列。因此可以看出，在大客户领域，用户对于成本的考虑是相当大的一个因素。
3、大客户成本压缩，如何赢得高市场占有率？如何权衡价格与服务的关系？
其实在PC市场中，几乎每个PC厂商都涉及企业业务，但是唯独联想一枝独秀，的确值得深思。对此亓炜说的解释是：首先这与联想一直坚持双品牌战略密不可分，两者的产品，都充分从用户需求考虑，推出了让用户满意的产品。第二就是联想出众的个性定制化服务，以及出色的交付。大客户可以直接与产品经理进行产品需求的交流，并且根据多年的市场经验，已经拥有了出色的交付流程。再者就是技术的储备。联想在之前对IBM服务器进行收购就是联想对于技术储备的重视。无论是云计算还是企业服务器技术，都可以为大客户业务提供强有力的技术支持。至于价格与服务，联想的服务从不会因为价格成本的压缩而降低服务。并且现今的企业用户可以享受企业级的专属服务
4、如何做好定制化服务？
此次研讨会很重要的一个目的就是倾听用户不同的需求，而联想也表示，希望听到不同的需求，从而为大客户提供定制化服务。亓炜从软件与硬件两方面阐述了联想定制化服务的优势。首先在硬件方面，联想是完全可以根据用户的需求来提供专属的硬件解决方案，这也是联想的强项所在。
而软件方面，联想会根据用户的需求，与微软以及ISV（独立软件应用商）合作，在出厂之前会经过严格的测试并预装在机器内。但同时用户定制化服务也会有他的不足，就是周期较长以及不同用户的需求差异化带来的生产流程复杂化问题。亓炜对此解释道，其实联想并不会是一味地单纯地去无条件满足用户的每个需求。面对同行业的用户，联想会从之前客户中挑选出好的需求方案提供给客户。如此一来，不仅从一定程度上解决了定制复杂化的问题，另一方面也提升了客户的硬件设施标准，提升办事效率。
5、如何理解互联网思维？
现如今，互联网的迅速发展使得我们每个人都在讨论一个十分“洋气”的词汇——互联网思维，而对于联想来说，亓炜又是对它又是如何理解的呢?在亓炜看来，如今的互联网最大的特点就是其对于信息传递的时效性。而联想将会利用互联网对于信息传递的即时性，保证自己与客户保持最便捷顺畅的沟通，第一时间得到客户的反馈，从而使联想能够第一时间做出反应。
准确把握客户需求，实现精准定制
从亓炜的回答中我们不难看出，随着社会各行各业的稳定发展，企业级大客户的需求都是不尽相同的，要想做好大客户市场，以往单一的PC销售模式已经不能够满足大客户的需求。所以这需要厂商及时充分地与客户进行沟通，了解他们的需求，才能够推出契合的产品。而此次联想“FY14大客户PC业务研讨会”就是与客户直接面对面沟通的平台。我想正是因为这种能够准确把握客户需求的方式，使得联想能够在PC市场中一路遥遥领先，因为他们时刻知道：客户需要什么样的电脑。
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