近年传统IT卖场，面对电商的强势出击，以及市场环境的日趋严峻，几乎已经到了不得不转身的地步。百脑汇卖场便是其中一家先知先觉IT卖场，百脑汇卖场独辟蹊径，在服务和宣传上下狠功夫。
近年传统IT卖场，面对电商的强势出击，以及市场环境的日趋严峻，几乎已经到了不得不转身的地步。百脑汇卖场便是其中一家先知先觉IT卖场，百脑汇卖场独辟蹊径，在服务和宣传上下狠功夫。五一小黄金周到来，为进一步提高消费者自我保护能力，我们特意邀请到百脑汇杭州店总经理李品毅先生，从商家角度提醒消费者，如何更好维护自身合法权益。
1、 近年来，传统IT卖场信用低下，如北京中关村等多家IT卖场推行大量的制度提高消费者对卖场的信任，百脑汇未来是否会在提高消费者认可和信任度等方面推行什么新的制度？
百脑汇自成立以来一直很注重消费者体验，对于卖场的商家，我们推行会员服务制度，商家进驻均与百脑汇签订合同，百脑汇会站在消费者同一阵线，维护消费者的合法权益，并且有专门的客服中心，专门来处理消费者与商家之间的纠纷。我们也通过权威媒体，联合工商部门，利用媒体与政府的力量打造诚信商场。如何建立消费者和商家对百脑汇的信心，
对于百脑汇自身而言，便是打造百脑汇自身的品牌，也是我们一直说的服务与创新。近期关于《浙江电视台1818黄金眼》爆出的百脑汇科技大楼9楼欺客现象，我们深表同情，杭州百脑汇IT卖场经营范围是负1楼到5楼，5楼以上不属于百脑汇管理范围。面对商场内出现的拉客，黑导购现象，我们也做了多方措施，加强内部安保管理，商户诚信管理，以及在商场醒目位置张贴警示，敬告消费者要在百脑汇商场内（负1楼到5楼）购物。
作为商家，消费纠纷自然难以避免。在这里我们给消费者一些可以避免被骗被宰的建议：在购买前一定要做好准备，可以通过亲朋好友，产品官网，网站论坛等渠道详细了解产品的相关信息；其二，购买时要沉着稳重，不要盲目冲动，消费思路要清晰，要抓住购买的重点，千万不要被商家提出的赠品所吸引，谨防顾此失彼；最后就是一定要仔细审查产品规格书，索要三保凭证。另外百脑汇有电脑医院，不但可以为消费者提供全方位的售后服务，同时也可为买家制定完善的售前服务指导。
2、面对消费市场的细分，消费者的购物选择越来越多，为营造良好的购物环境，百脑汇做了哪些措施？（内部管理，外部疏导。）
百脑汇一直致力于打造“6S”百脑汇品牌，这也是百脑汇在全大陆连锁店最注重的事情，绝对不允许任何不法商家充斥于百脑汇，破坏百脑汇的品牌。首先我们会为消费者提供三大保障。第一重保障:百脑汇商场内的经销商是经过筛选的。他们信誉度高，有固定档口，有自己代理的品牌，值得信赖。第二重保障:店内商家均缴纳质量保证金，如果消费者购买产品发生问题，百脑汇会监督商家必须做好售后服务。第三重保障:百脑汇电脑医院为消费者提供各种维修服务。另外我们在商场1楼专门设计了消费者维权平台专门协助消费者解决投诉问题。此外，我们还定期对商家的店面环境、人员素质、诚信度等角度进行综合评选，优秀商家将得到百脑汇在推广、宣传等方面的大力支持。通过多种方式引导商家为消费者建立更加舒适、安心的购物环境。
百脑汇作为全国最大的、规范的IT商场，对于盗版、假冒伪劣等现象絕不充許，我們非常重视這個問題，同时坚决抵制并打击任何假冒伪劣以及侵犯知识产权的行为。
从2007年起至今，百脑汇与微软在商场活动中始终保持着良好的合作关系，而在2013下半年开始百脑汇更与微软进行了全国性的反盗版合作，在商场各入口及商家处均进行了反盗版的大量宣传，严格要求场内商家禁止安装盗版微软软件，定期与微软代表共同巡视商家。
3、 传统IT卖场营业面积过剩，某些IT卖场空柜现象严重，面对激烈的市场环境，百脑汇对未来的策略有哪些？
百脑汇杭州店在今年也会面临IT商场内出现空租及空柜的压力，相对于其他卖场我们不仅是IT商城，我们更注重服务的提升，强化体验式消费。百脑汇与全球10大IT品牌厂商强强联手，建立大盘合作计划，共同进退，无论是店面、促销、广告等，都给予了厂家很大的支持。我们关注消费者的切身利益，监督购物的各个环节，力争让每一位消费者满意。相对于其他IT卖场百脑汇更注重消费者的购物体验，百脑汇杭州店与众多品牌建立良好合作，举办新品发布会，摄影爱好者讲堂，高端新品试用等系列活动。IT产品实体通路萎缩是必然,目前我们把百脑汇定义为IT业百货公司，大力开展异业合作,逐渐向复合型的道路上发展，这也成为百脑汇核心竞争力所在。多元化的服务形式，把传统的卖场形式，转变成一个融购物、餐饮、体验为一体的“IT生活馆”，集线上商场、立体互动、配套的售后的综合shopping mall。
4、五一小黄金周将至，百脑汇在这一季消费旺季有哪些促销策略呢？百脑汇杭州店坚持周周有活动，月月有新意。五一小黄金周是广大市民购物的好时机，百脑汇活动力度相对会更大。五一前3天笔记本，手机，平板限量半价购买；五一期间还推出全民沸腾抢红包 万元现金等你拿等系列活动 。
小编从百脑汇杭州店企划课负责人处了解到，五月母亲节也有活动，当天发与妈妈合照或写下对妈妈的祝福送康乃馨，还有机会参加幸运转盘活动；手机类商品购买2000元及以上即送豪礼（空调被、风扇、黄金转运珠、品胜充电宝、手机等任选一）；五一期间，来店消费的顾客，购物满200元凭购物小票，同时关注微信，均可获得大转盘机会一次。
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