搜狗号码通牵手焦点房产中介全面升级

互联网 | 编辑: 何毅 2014-04-28 17:22:00转载

日前,行业领先的通信管理工具搜狗号码通,与焦点房产首度牵手,国内首家家实现对房产中介电话的“识别”服务的全面升级。本次服务由焦点网提供与其合作的房产中介的相关数据。

日前,行业领先的通信管理工具搜狗号码通,与焦点房产首度牵手,国内首家家实现对房产中介电话的“识别”服务的全面升级。本次服务由焦点网提供与其合作的房产中介的相关数据,对于这些置业顾问、中介人员等的外拨电话,号码通将在来电提示中显示他们的头像、姓名、公司和门店信息,使得其服务更为专业、规范、透明,也更加友好。

左:之前的房产中介来电提示界面;右:合作后房产中介外拨来电认证界面

牵手地产国内首家

这是房产中介行业首次使用“电话认证”服务,而在来电提示中加入头像、姓名和公司等重要信息,在通信领域亦属首次。对此,合作双方对其市场表现都颇为期待。

一直以来,电话营销是房产中介的主要工作方式之一,但同时用户拒听率相对较高。房地产中介行业历经数年发展,及从业人员的持续努力,行业整体环境正在不断规范,而品牌房产中介公司对其电话沟通的服务标准也一直在致力完善。“是否感到被打扰,关键是看这个信息是否是对方所需求的。其次就要看工作人员沟通的时间选择、技巧和服务。”搜狐焦点网的相关负责人如是说。

不过他也坦言,并不是每个公司以及从业人员都可以在各个细节上做到很好。而通过第三方标记平台将信息透明,则是增进其电话沟通效率的一个有益尝试。事实上,不少用户也通过“标记系统”对房产中介信息进行标记和公开,那么不如积极拥抱变化,一方面通过主动的信息公开让用户感知更加明显,另一方面也反过来加强员工的品牌意识、沟通方式,促进公司管理的优化和规范。

“与此同时,面对激烈的行业竞争,借助此举也可以形成服务的差异化,甚至也能有效帮用户识别假冒中介,从而避免公司品牌受到不利影响。”他说。

跨界合作开放共赢

“与搜狐焦点网的合作,代表了行业服务自我提升的内在需求,这种合作模式,也是移动互联网发展必然趋势。我们非常期待能与各个行业的商家通力合作,共同提升用户服务质量。”搜狗号码通相关负责人表示,“标记认证”服务对于所有正规企业、商家开放,帮助他们规范和优化服务,提高沟通效率,同时也让每一通电话都与品牌产生强关联。

据了解,自搜狗号码通推出官方电话认证服务以来,先后与顺丰速运、德邦物流、招商银行、1号店、凡客、世纪佳缘等品牌企业合作,覆盖物流、金融、电商、婚恋等多个行业。另外,在与大众点评、天翼开放平台(电信114查询台)等第三方机构合作之后,其服务也扩大到点评商家(餐饮及生活服务)等诸多领域,与众追随者进一步拉开了差距。

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