极速4G+“全网”手机+便利渠道，山东电信正努力为用户提供完美体验
【5月16日PChome山东济南讯】中国电信作为拥有全球规模最大、技术领先的宽带互联网络和天翼移动通信网络运营商，走在最前沿是这家负责任国企的业务发展方向。2013年，国务院发布《“宽带中国”战略及实施方案》，发展宽带从一个行业话题上升为国家战略；2014年世界电信日，主题为“宽带促进可持续发展”，宽带正受到前所未有的关注。
中国电信山东分公司继承百年电信优良传统，以天翼手机和便利网点建设为抓手，利用国内最大的3G网络和新建的强大4G网络形成无缝对接，将成为中国4G应用的最大亮点。正如同领先3G应用一样，山东电信必将在4G应用上技高一筹，让我们拭目以待。
快
4G网速最高达每秒150兆
比3G网络快30倍
“真是太快了，比在家用宽带上网快多了。”5月3日，在位于济南市山大路的天翼智能手机广场，市民小刘正和几位好朋友在游戏体验区内通过电信4G网络进行网游对战。小刘他们玩的游戏叫《英雄联盟》，是目前国内比较火的一款网络游戏，对网速的要求比较高。“以前都是在网吧玩，因为网吧的网速都比较快，没想到这里的网速也这么快，而且还是无线的。”小刘说，他们以前也用过3G网络玩游戏，但只能玩些小游戏，没想到4G网络连《英雄联盟》这样的大游戏也能玩。
“电信的4G网速最高峰值为每秒150兆，一般也都在每秒100兆左右，所以玩网络游戏一点问题都没有。”据中国电信山东分公司有关负责人介绍，目前3G网络的网速一般为每秒3兆左右，家庭使用的有线宽带大多在每秒4兆左右。这样算下来，4G网络的网速要比3G网络快30倍，比固网也要快二三十倍。
据介绍，由于4G的一大特点就是消耗流量大的应用会增加，而这些大流量应用的数据在传送到手机之前主要靠固网传输。中国电信作为目前国内最大的固网运营商，不仅能够保证其传输速度，同时还能够免去很多骨干网络租用费用，从而降低4G的服务成本，使4G资费更加实惠。
此外，与3G网络的无缝对接，以及4G与3G之间的平滑过渡，是中国电信在发展4G业务上的另一大优势。由于国内4G频段问题，目前各运营商采取的措施大多是先在城市核心区域建4G网络，而其他区域用3G甚至2G网络补充的方式为用户提供服务。用户在使用4G时，当没有4G信号或覆盖不足的情况下，将回落到3G甚至2G网络进行数据通信。在这种情况下，拥有国内覆盖最广的一张3G网络，能够覆盖城市乡村甚至高铁，成为中国电信在4G竞争上的最大优势。有关业内人士表示，在4G终端丰富以前，尤其是4G“杀手级”应用出现之前，用户对移动网络的大多数数据需求，在3G网络环境下基本可以得到满足。中国电信覆盖最广、最稳定的3G网络与新建的4G“混搭”服务，将形成无缝覆盖，时时为用户提供高速网络服务。
全
80余款“全网通”手机推出
为用户提供更丰富的选择
除了网络建设，中国电信在终端的开发和推广上也下足了力气。今年4月初，中国电信联合手机厂商开始在全国陆续推出80余款双卡“全网通”手机，并打出了“全网通4G，分享美好生活”的口号。这些手机兼容中国电信、中国移动、中国联通三大运营商的网络，可以同时插中国电信及另两家运营商任意一家号卡，两张号卡都能打电话，也都能上网，成为有史以来最强大的手机，中国电信通过这种手机使得三家运营商在手机上实现了“合体”。
据介绍，中国电信此次推出的“全网通”手机类型非常丰富，既包括三星、索尼、HTC等国际品牌，也包括华为、中兴、酷派、联想、海信、TCL等国内品牌。在价格上既有低至几百元的入门机型，也有四五千元的中高端明星机型，包括三星新一代智能旗舰手机GALAXY S系列，以及中兴M901C/G717C、华为B199/C8816D/MATE2、三星I959/G7109/P709E/N9009、海信HS-EG978/HS-EG971/HS-EG916、酷派9190L/5951/5872/5952、联想A890e、HTC 809d、TCL J636D等诸多热门手机。
有关业内人士表示，“全网通”手机的上市，对于手机尤其是双待机的发展具有革新意义。以往双待机只能实现中国电信CDMA网络上网和使用数据业务，但中国电信通过技术研发，克服了技术障碍，在“全网通”手机中均可实现中国电信CDMA 3G网络、中国移动GSM网络、联通GSM网络上网和使用数据业务，这颠覆了之前的“双通双待”的概念，为用户随时随地体验互联网应用提供了便利的条件。因此，“全网通”手机的上市将影响着整个行业和产业的科技创新，不断推动着终端发展的规模化，未来将更加激发手机厂商、芯片开发商的创新热情，也必将进一步推动天翼互联网手机创新升级和快速发展。
广
加快渠道拓展速度
营业网点越部越广
日前，家住济南市浆水泉路正大城市花园小区的陈阿姨出门时发现，就在小区不远处，刚刚开设了一家中国电信的营业厅。营业厅面积不大，但服务非常周全，购机、充值、宽带等业务全都能够办理。“我和老伴用的都是电信的手机号，我们又不会上网交费，以前为了交手机费都得跑很远，现在好了，出门就能交话费了，真是太方便了。”
据了解，近年来，伴随着全省业务的迅速发展，中国电信山东分公司投入巨资下大力气加快渠道拓展，自有营业厅数量快速增长，营业网点越部越广。同时，不断丰富线上服务项目，在开通了网上营业厅之后，又相继推出了QQ客服和微信客服等，通过线上线下多种途径，为用户提供服务。
此外，凭借在服务、资费等方面的优势，山东电信近年来也吸引了越来越多的合作伙伴。“我们是2011年开始与电信进行合作的，现在我们在山东有60%以上的门店都与中国电信保持着合作关系。”5月14日，作为山东电信的深度合作伙伴之一，迪信通山东分公司总监乔俊杰告诉笔者，目前迪信通已经与山东电信实现了全方位的深度合作，包括办卡、充值甚至宽带等在内的电信基础业务都可以在迪信通的门店内进行办理。同样，在山东电信的营业厅内，用户也可以购买到迪信通的手机。“我们为什么会和中国电信进行深度合作，主要是看重了他们在服务和资费这两大方面的优势。另外，他们的终端产品也确实很优惠，不仅是对我们这些合作伙伴，也包括对普通用户。所以，我们才愿意和他们进行深度合作。”
新
易信客服创新服务渠道
翼支付让消费更方便
作为一个每天都在面临着不停更新换代的行业，电信企业如果要想长久的生存下去，就必须不断的创新。而这，也正是中国电信发展的动力所在。中国电信的创新，不仅仅局限于网络和终端的更新换代上，还更广泛的体现在应用的开发以及对客户的服务方面。
易信，是中国电信和网易联合开发的一款能够真正免费聊天的即时通讯软件。其独特的高清聊天语音、免费海量贴图表情及免费短信及电话留言等功能，让人们沟通更加有趣。易信具备跨网免费短信、免费电话留言等独特功能，APP与手机、固定电话可以互通。即使易信好友没有登陆易信，甚至手机上没有安装易信，也可以收到信息。此外，用户还可通过易信发送电话语音留言到手机和固定电话，对方收听电话语音留言后可回复。
功能强大的易信也被中国电信用在了对客户的服务上。在先后开辟了天翼客服、网上营业厅、短信营业厅等之后，中国电信又开通了易信客服，进一步丰富了服务渠道。电信客户只需要下载易信，关注“中国电信客服”易信公众账号，绑定电信手机号码，即可通过文字输入或语音输入自助查询套餐余量、历史账单、积分、营业厅位置信息等内容。
在当前最流行的移动支付领域，由中国电信推出的“翼支付”也正越来越受到人们的青睐。目前，翼支付已经接入700余项水、电、煤等缴费应用，用户通过登录翼支付官方网站(www.bestpay.com.cn)或者手机客户端，足不出户即可享受一站式的生活缴费服务。同时，翼支付还与全国百万家知名商户达成了深度合作，包括中石油、中石化、华润万家、北京物美等多家知名连锁商户，唯品会、尚品网、维络城等多家知名电商，中华航空、日本航空、银联商旅等旅商平台，其合作服务范围已经覆盖全国350个城市。近期，中国电信还推出了金融理财产品“添益宝”。用户开通“添益宝”后，账户余额即可自动理财；存入翼支付账户的资金不仅可以随时提现与消费，还能获得收益，灵活便捷，整个过程中不会产生任何手续费。
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