在今天不说“居有竹,食有鱼”就连“行有车”也已经成为了越来越多人能享受的一种生活。伴随着如此发展的趋势,4S店作为汽车厂家直接服务客户的“前线阵地”在整个汽车销售、服务链条上起着举足轻重的作用。
在今天不说“居有竹,食有鱼”就连“行有车”也已经成为了越来越多人能享受的一种生活。伴随着如此发展的趋势,4S店作为汽车厂家直接服务客户的“前线阵地”在整个汽车销售、服务链条上起着举足轻重的作用。
4S店是汽车行业的终端企业,虽然汽车厂家投巨资建设一个4S店,但其本质还是靠服务谋生存,所谓服务无止境,可能稍不注意就Out了!面对用户越来越成熟的消费心理和更高的服务要求,提升服务质量成为众汽车厂家对4S店的新要求。其关键在于提高员工的综合素质,因此多数汽车厂家会投入巨大的人力、财力、物力以及时间来安排培训,期望通过培训提高员工的综合素质。
想法是好的,但忧伤逆流成河呀!当下的汽车厂家对4S店使用的还是一套传统的培训模式,传统培训实际上是一种多分级、大跨度、耗时长的培训体系。其中几经波折直接导致培训中所涉及到的新产品、新理念、新服务、新要求等信息传达到一线业务人员那里可能已不足20%了。这个培训过程信息逐级衰减情况非常严重,上级企业投入了大量的精力提升培训力,却没有把意愿真正的传达给一线员工。培训效果付之东流,4S店最终出现“一流设施、三流服务”的尴尬现状。如此低下的信息传达率,员工是想学也学不到什么东西的,所以培训过程中的信息能否快速一致的传递,就成为了一个棘手的问题!
正是如此,线上远程培训平台才是一条有效的出路,其优越性是不言而喻的。作为线上培训界的一匹黑马——365微学习(www.i-learning365.com),对传统培训方式中信息逐级衰减的问题进行了深入的思考,用互联网+科技创新的独特思维武装自己,力求打造一个方便、快速、有效的远程信息传递平台。目前,365微学习将远程培训、远程考试、视频直播录播、IM工具有效的融合在一起,能够将上级企业的培训内容及时准确的直接传达给一线员工。移动化、碎片化的理念让培训者随时随地都可以接收培训信息,彻底告别了逐级传递信息的坑爹传统。同时结合面部识别技术这一创新,来确保培训学员身份的一致性,使得信息实实在在的传递给每一个学员。相信当信息传递没有障碍,4S店也将成为一切“一流”的代名词!
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