美国人最喜欢的一项消遣——Shopping，正在迅速改变。逛街时越来越多的美国人会在掏出手机或平板，走马观花似的逛商店。不过，除用手指点击外，购物还有更多乐趣。可能没有人认为实体店会灭绝，但科技进步迅速，网上购物体验越来越好，实体店要站稳脚跟，首先应该注重顾客舒适度和服务，其次才是产品销售，比如苹果商店。
网购这么方便，实体店该怎么办
市场分析人士认为，使用全息摄影技术，未来在服装店试衣服完全不用脱下自己的衣裳。家里会安装智能设备，灯泡坏掉之前提前下订单购买，在商店里使用3-D打印技术打印咖啡杯或其它物件。
“在实体店购物将会更加有趣，因为它们不得不做到这样，”，零售业未来学家Doug Stephens谈到。
更多服务
Forrester科技和市场调查公司分析师Sucharita Mulpuru称，未来商店的立足点是服务，就如托儿所，兽医院和美容院。随着快速选择，网上订购和实体店服务选择方式的增多，线上和线下的购物行为也会随之增长。支付也会变成自助式，或者收银员使用电脑平台。
有些商店的自助服务已经相当超前：在西雅图一家名为Hointer的服装店，衣服并不是都挂在架子上，而是每款只有一件，就像展览的画作一样。
购物者只需在手机里输入衣服编码，选定颜色和尺寸，商店的系统就会跟踪这件衣服，当进入试衣间时，这件衣服已经在那里等着你啦。
如果顾客不喜欢这件衣服，可以将它放到一个斜槽里，手机里也会自动删除它。如果确定要买，商店的跟踪系统在你离开时会自动完成交易，省去了付钱这个环节。
Hointer的负责人Nadia Shouraboura表示，一旦顾客习惯了这种方式，她们就会上瘾。
“她们最后会买很多，而且边买变笑。”
随机应变的折扣
如英国零售商Tesco和Duane Reade这样的一些商店正在常识使用beacons技术，使用蓝牙技术直接连接你的手机，提供折扣，引导你买到想要的商品，还可以提供远程交易服务。
举例来说，当你走进经常买面霜的商店时，beacons就会”认出“你的手机，载入你以前的购买清单，然后给你发送短消息或邮件，给你买面霜提供折扣。
“越了解顾客越是件好事，不只是感情上的大体判断，而是细节”， 德勤会计师事务所零售创新理事Kasey Lobaugh表示。比如，商店可以在母亲节给母亲们20%的折扣，或者常客买一提纸时，赠送一些纸巾。
这招对31岁的西雅图居民Sarah Hamilto很管用，他就是奔着这些折扣去的。
“我不想网上到处都是我的信息，不过如果是实体店，也就无所谓。”
3-D打印
Lobaugh预言，3-D打印技术在十年内会给零售业带来一次大冲击。就拿最常见的咖啡杯来说，不用在中国生产，再运输分散到各个零售商店，你只需要在商店或家里下载代码，打印就行。
“这将会彻底改变零售业市场结构”，Lobaugh表示。目前，3-D打印技术使用的主要材料还是塑料，但MIT媒体实验室和世界其它地方都在尝试其它材料，比如纺织物。
“这只是时间问题。”
目前，只有很少的一些商店为顾客提供3-D打印服务，而且相当有限。但他预计，只需要10-20年的时间就会开始转变。
自动下单
eBay创新掌门人Steve Yankovich畅想，将来买家居用品时，将完全不费吹灰之力。比如，与系统连接后，会记录每个房子的顾客情况和购物历史，以及房间的实时数据，当灯泡坏后，就会自动下订单；或者提醒洗衣机里面需要放更多的洗衣粉。
32岁的加利福尼亚青年Raquel Ribera表示，如果在远离市区的地方居住，这项服务确实很赞。
“要买的东西太多时，像灯泡和电池这些小东西很容易忘记，如果它们能自己送上门来真酷。”
全息投影技术
最近，EBay收购了3D虚拟试衣公司PhiSix。采用全息投影技术，可以不用真正穿上，你就可以看到30或40件衣服穿在你身上的效果。
Yankovich表示，这项技术也可应用到现实中的试衣间，让你直接看到穿上这些衣服的效果，无论是在大街上，还是在高尔夫球场。
一些公司正在尝试这项技术。英国Engage公司的“虚拟试衣间”(Virtual Style Pod)可以扫描顾客影像，让他们“穿上“像Alexander McQueen和DKNY这样的奢华品牌。不过，这种试衣间仅在迪拜和阿布扎比的购物中心才有。
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