“在这个时代，增强与用户的黏性是竞争的焦点，”日前，在2014（第九届）中国数字电视年度盛典上
“在这个时代，增强与用户的黏性是竞争的焦点，”日前，在2014（第九届）中国数字电视年度盛典上，中国电子视像行业协会副会长兼秘书长郝亚斌表示，“企业实力强可以做全套的产品为用户服务，但是反过来，企业不能通过不恰当的方式强迫用户从头到尾用自己一家的产品。尊重用户的核心，是给用户选择权。”
（图：尊重用户选择：国产彩电的“自由主义”）
记者在盛典现场还见证了与会企业代表一起宣读《彩电行业用户体验倡议》，大家从不同角度共同表达了“以人为本，和谐共赢”的理念，强调共同致力于打造开放协同的用户生态系统。
业内人士表示，“互联网时代，大家崇尚和追求的是自由、开放、平等及协作共享等，在这个没有边界的世界，封闭式的‘围墙’是没有根基的，彩电企业如果通过捆绑等方式强迫用户参与或消费，最终只会让用户选择用脚投票。”
据了解，自去年以来，互联网企业高举价格屠刀，搅局彩电市场。乐视TV“发明”了硬件价格+服务费的新模式，在历次新品发布时，都强调1年或2年的服务费是用户购买其产品时的“必选项”。
在最新推出的X50 Air销售时，乐视TV给出的张艺谋《归来》艺术版价格为：2999元（电视价格）+980元（乐视网TV版24个月服务费）+500元（艺术级增配包，提供内容包括：张艺谋签字《归来》、透明背板、蓝牙4.0、金属边框、20W低音炮、16GB闪存），合计4479元。
业界内外对于乐视TV的价格构成发表了大量不同的声音。
关于内容的付费，“首先是值不值的问题。”有用户表示，“如果乐视TV吊着卖的TV端收费内容是别的端可以免费获取的内容，那么就‘坑爹’了。”
记者在会后与业内有关人士交流，还有一种声音表示，“现在国产彩电巨头们都能免费提供海量的内容，应用也十分丰富，用户购买时不用强制‘被消费’，自由公平，捆绑服务费的做法有违互联网精神，甚至不可持续。”
据了解，国产彩电巨头如创维、海信、TCL、长虹、康佳、海尔等实施互联网战略转型以来，通过搭建开放平台，融合产业链优势资源和力量，至目前所推出的矩阵式系列产品都能提供海量的内容及丰富的应用，围绕用户需求的“痛点”还开发了大量针对性的特色功能，但用户购买时并不需要为此被捆绑消费“内容包”，被迫为自己不需要的东西买单，选择完全“自由”。
“国产彩电品牌企业在销售产品时，也会提供各种精美配件或其他产品，但要么明码标价自由选择，要么作为增值部分免费赠送，不会存在既要付费又不能选择的情况。尊重用户选择，国产彩电品牌企业奉行的是‘自由主义’。”与会一家企业代表与记者沟通表示。
有业内专家分析称，“乐视TV强制用户消费的‘服务费’，在1-2年服务时间到期后用户如果没有续费，则其产品的价值显然就会大为‘缩水’。续费的话，就会面临付费意愿门槛及产品性价比问题。电视是个耐用品，不会像手机那样用1-2年就更换。”
“强扭的瓜不甜。”综合各方观点，记者感受到，“互联网时代，吸引用户，提高黏性还是要靠企业的产品及服务本身能解决用户的需求，带来良好的体验，而非强迫和捆绑。”
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