深圳供电推微信支付缴纳电费

PChome | 编辑: 2014-06-18 05:00:00原创-特约

今日,深圳供电局微信公众帐号“深圳供电”(微信号:CSG_SZ_95598)正式接入微信支付。深圳市民无论是业主还是租户,无论之前是否在供电部门绑定缴费银行帐户,只要将有效银行卡与微信绑定,就能可以领先全国尝头啖汤,使用微信支付方式交电费了。

创新服务渠道:上微信,不出门轻松缴电费

“深圳供电”微信公众帐号自上线以来,就以“便民”、“利民”、“惠民”的思路,并陆续上线了帐户查询、电费查询、缴纳电费、电价查询、营业网点查询、业务指南、停电地图等多项核心功能。用户关注“深圳供电”微信公众帐号、绑定合同帐户,即可在“我的用电”和“我要咨询”栏目中查询电费、帐户信息、停电地图等内容,并可通过“我要缴费”选择通过微信支付缴纳电费,非常便捷。

以本次上线的核心功能微信支付缴费为例。用户可直接在“我的用电”的“我要缴费”中选择微信支付来缴费。填写相应的合同帐户,仔细核对客户名称、用电地址、电费金额等信息,点“立即支付”,即可使用微信支付直接缴纳电费。无论刮风下雨,高温酷暑,缴电费再也不是困扰居民的烦心事。如此“高大上”的用电体验,尽在“深圳供电”,小伙伴们,快来体验吧!

客户同心圆:移动化拉近服务距离

近年来,深圳供电局不断革新服务理念,从以“设备”为中心转为以“客户”为中心,特别是去年提出“客户同心圆”服务理念以来,为客户提供高效、便捷、贴心的优质服务更是成了每一位深圳供电人的共同追求。“通过微信‘点对点’的服务模式,我们能最大效率地帮助用户解决他想要办的事情和急需解决的问题,这也正是我们选择微信公众平台的目的。”深圳供电局客户服务中心电费核算科科长付婷婷表示。

以查询停电信息为例。查询停电相关消息的方式很简单,打开微信进入“深圳供电”,选择“我要咨询”,再点击“停电地图”即可获取停电信息入口。进入“停电信息”后,可以通过地图、列表两种方式,清晰了解深圳范围内所有地区的停电计划、原因、预计恢复通电时间等重要讯息。

此外,用户通过“深圳供电”微信公众号还可定制“微信帐单”。据了解,“微信帐单”是“深圳供电”公众帐号推出的新型电子帐单。用户定制成功后,“深圳供电”会在抄表出帐的第一时间主动推送帐单至用户的微信,让用户及时获取电费信息,清楚明白消费。

随着微信连接能力的进一步开放,越来越多的政府部门开通了微信公众帐号,拉近民生互动、提供便民服务。数据显示,目前政务微信认证数量已经突破5000个,其中中央部委微信数量已达28家。如“武汉交警”、“广州邮政”以及“深圳供电”等政府部门微信公众帐号,都通过微信的连接能力切实解决了民生问题、提高了办事效率。而更多此类微信公众帐号所提供的民生服务功能,也因为足够“接地气儿”,收获了众多好评。

以北京交警的微信公众帐号为例,其机动车违法查询和预约验车等服务一推出就受到广大用户的好评,截止2014年5月初,收听用户超过23万,四月份日询问消息数可达1822条,单条资讯的触达率可达90%,阅读率可达33%。

当“微时代”来临,信息传播也开始发生巨变。政府机构通过新媒体平台信息能够得到及时公布,不仅让信息透明化,还让政府和新媒体时代紧密结合,为政府政务信息的发放打开了新的维度,提高了办事效率,方便了广大老百姓。“长久以来,政府部门一直在思考做什么、怎么做才能满足民生需要,微信的出现,为此提供了一个更好的平台。”有业内人士表示。未来,通过政府民生部门与微信更深层次地连接,将会有更多从前用户需要跑办事大厅才能完成的事情,通过微信在任何地点都能完成。

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